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始兴县人民医院内二科7月住院患者满意度调查问卷
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1.
您对护士的服务态度和语言是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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2.
您生活不能自理时,护士对您的照顾或指导你是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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3.
您对护士的技术操作水平是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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4.
在输液期护士是否经常巡视?您是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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5.
您打呼叫铃时护士是否及时到达?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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6.
您是否接收了饮食、运动以及生活指导?是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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7.
护士对您检查的相关指引和注意事项是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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8.
护士是否向您讲解药物的主要作用和注意事项?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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9.
您对住院环境卫生、开水供应是否满意?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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10.
您对“一日清单”有疑问时,医务人员是否向你解释?
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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解决问题不及时
不负责任
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业务不熟
服务不周
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服务态度好
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