昆山市第四人民医院第三方外包服务满意度调查表

        为进一步监督医院第三方外包服务工作，更好地为全院职工及患者提供优质服务，医院服务外包管理委员会对外包服务满意度进行不记名调查，请您认真、如实填写以下问题，并选择相应选项，如有好的意见、建议请一并填写，感谢您的配合和参与！
一、保洁服务
*
1.
主管定时巡视、检查
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
2.
按时上下班，无缺岗、拼岗、脱岗等，服从安排，不干私活
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0）
*
3.
服务热情、主动，使用文明用语，不与医护、患者及家属争吵
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
4.
地面、门窗、桌椅等物体表面清洁，无灰尘
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
5.
杂物间、保洁车干净整洁，物品及工具摆放有序
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
6.
按时上下班，无缺岗、拼岗、脱岗等，服从安排，不干私活
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
二、保安服务
*
7.
仪容仪表整洁，统一着装，精神面貌好
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
8.
服务热情、主动，使用文明用语，不与医护、患者及家属争吵
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
9.
遇到纠纷、冲突等突发事件时的反应能力
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
10.
对进出人员、车辆管理是否到位
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
三、被服洗涤服务
*
11.
洗涤的清洁质量
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
12.
衣被无丢失
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
13.
工作服无褶皱、无开缝，纽扣完好无缺失
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
14.
被服干净，无破损、无开缝
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
15.
对破损的被服缝补规整
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
四、医学装备服务
*
16.
整体工作的积极性和有效性
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
17.
设备维修、巡检的及时性
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
18.
设备配送的及时性和准确
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
19.
设备培训工作的有效性
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
五、食堂服务
*
20.
您对食堂整体饭菜口味的满意度如何?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
21.
您对食堂工作人员的服务态度是否满意?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
*
22.
您在食堂就餐时，是否感觉饭菜和环境卫生?
非常干净（10分）
比较干净（8分 ）
一般（6分）
很不干净（0分）
*
23.
您觉得食堂的食材新鲜度如何?
非常新鲜（10分）
比较新鲜（8分）
一般（6分）
不新鲜（0分）
*
24.
您认为食堂提供的菜品是否注重营养搭配?
非常注重（10分）
比较注重（8分）
一般（6分）
不注重（0分）
*
25.
您的意见和建议
问卷星提供技术支持
举报