2025年度科建苑物业及职工食堂
服务满意度调查

尊敬的各单位领导及同事：您好，为能更好地向院属各单位提供服务，不断提高科建苑公司的管理水平和服务质量，我公司开展了此次面向院属各单位的满意度调查工作，占用您2分钟的时间，诚恳征求您的意见。
1.
调查对象信息
单位名称
单位名称
部门
部门
第一部分：物业服务满意度调查（此次调查只针对生产办公区）
（物业报修电话：010-51167933）
*
2.
客户服务
非常满意满意合格不满意
1.对客服热线接听及时性的评价
1.对客服热线接听及时性的评价
2.对客服人员服务态度、礼貌用语的评价
2.对客服人员服务态度、礼貌用语的评价
3.能否及时、认真、妥善解决您提出的问题
3.能否及时、认真、妥善解决您提出的问题
*
3.
保洁服务
非常满意满意合格不满意
1.对保洁人员的仪表仪容、礼貌用语的评价
1.对保洁人员的仪表仪容、礼貌用语的评价
2.办公区大堂、卫生间、走廊等公共区域的清洁卫生情况
2.办公区大堂、卫生间、走廊等公共区域的清洁卫生情况
3.主干路和生产办公区垃圾清运是否及时
3.主干路和生产办公区垃圾清运是否及时
*
4.
绿化保养
非常满意满意合格不满意
1.对生产办公区域绿化(草坪、树木、花卉等)维护的评价
1.对生产办公区域绿化(草坪、树木、花卉等)维护的评价
2.绿化修剪、浇水等养护工作是否及时到位
2.绿化修剪、浇水等养护工作是否及时到位
3.对绿化景观的整体美观度的评价
3.对绿化景观的整体美观度的评价
*
5.
保安及车辆管理
非常满意满意合格不满意
1.对保安人员的仪表仪容、服务态度的评价
1.对保安人员的仪表仪容、服务态度的评价
2.对保安的巡逻频次与整体秩序、安全感的评价
2.对保安的巡逻频次与整体秩序、安全感的评价
3.对车辆进出场识别系统与通行效率的评价
3.对车辆进出场识别系统与通行效率的评价
*
6.
公共设施维护
非常满意满意合格不满意
1.对生产办公区域公共照明的日常维修与保养状况的评价
1.对生产办公区域公共照明的日常维修与保养状况的评价
2.对生产办公区域供暖效果及设备设施的维修情况的评价
2.对生产办公区域供暖效果及设备设施的维修情况的评价
3.对生产办公区域雨水沟、化粪池的清掏与维护情况的评价
3.对生产办公区域雨水沟、化粪池的清掏与维护情况的评价
*
7.
维修服务
非常满意满意合格不满意
1.对维修人员到场及时性及维修速度的评价
1.对维修人员到场及时性及维修速度的评价
2.对维修人员仪容仪表、行为规范及专业水平的评价
2.对维修人员仪容仪表、行为规范及专业水平的评价
3.维修完成后，问题是否得到解决
3.维修完成后，问题是否得到解决
8.

您对物业服务方面的意见及建议，以及需要我公司提供的其他服务还有哪些：

第二部分：职工餐厅服务满意度调查
*
9.
职工餐厅服务
非常满意满意合格不满意
1.工作人员服务态度与就餐效率及卫生
1.工作人员服务态度与就餐效率及卫生
2.小吃窗口、菜品的种类与变化性
2.小吃窗口、菜品的种类与变化性
3.自助餐菜品营养搭配
3.自助餐菜品营养搭配
4.您对餐厅主食质量与性价比
4.您对餐厅主食质量与性价比
5.开餐和闭餐时间是否能满足
5.开餐和闭餐时间是否能满足
6.总体满意度
6.总体满意度
*
10.
您平均每周在餐厅用餐的次数：
4-5次
2-3次
1次及以下
11.

您对职工餐厅服务方面的意见及建议，以及需要我公司提供的其他服务还有哪些：

问卷星提供技术支持
举报