校园物流“驿站到宿舍”服务需求调查问卷

一、基本信息
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1.
1.你的性别是
A男
B女
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2.
2.你所在的年级是
A大一
B大二
C大三
D大四
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3.
3.你每月的生活费大概在
A1500元及以下
B1501-2000元
C2001-2500元
D2501元以上
二、物流使用基础情况
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4.
4.你平均每周收取快递的数量是
A0-2个
B3-5个
C6-8个
D8个以上
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5.
5.你目前收取快递的主要地点是
A学校快递驿站
B快递柜
C校外代收点
D其他
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6.
6.你选择当前取件地点的最主要原因是
A距离近、方便
B取件速度快
C操作流程简单
D收费合理
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7.
7.你目前取快递时，单次往返花费的时间大约是
A10分钟以内
B11-20分钟
C21-30分钟
D30分钟以上
三、“驿站到宿舍”服务需求调研
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8.
8.你是否愿意尝试“驿站到宿舍”的校园物流配送服务
A非常愿意
B比较愿意
C不确定
D不太愿意
E完全不愿意
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9.
9.你能接受的“驿站到宿舍”单次配送费用是
A免费
B1元
C2元
D3元及以上
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10.
10.你希望“驿站到宿舍”服务的取件时间范围是（可多选）【多选题】
A8:00-12:00
B12:00-14:00
C14:00-18:00
D18:00-22:00
E22:00之后
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11.
11.你选择使用该服务的核心需求是（可多选）【多选题】
A节省取件时间
B取件过程省力
C快递数量多、搬运不便
D天气恶劣（下雨/暴晒/寒冷）不想出门
E其他
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12.
12.你认为该服务最需要优化的方面是（选1项）
A配送速度
B配送准确率
C服务态度
D价格
E配送范围覆盖
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13.
13.你是否会因为室友需要帮忙代取快递，而选择使用该服务
A经常会
B偶尔会
C基本不会
D完全不会
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14.
14.你对“驿站到宿舍”服务的配送时效要求是
A下单后1小时内送达
B下单后2小时内送达
C当天内送达
D只要不超过次日就行
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15.
15.你是否担心快递在配送过程中出现损坏、丢失或错拿的情况
A非常担心
B比较担心
C不太担心
D完全不担心
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16.
16.你对“驿站到宿舍”服务还有哪些具体的建议或期望四、服务附加需求
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17.
17.若该服务支持预约配送，你是否会使用预约功能
A一定会
B可能会
C不确定
D不会
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18.
18.你希望服务方提供哪些额外保障（可多选）【多选题】
A快递损坏全额赔付
B快递丢失快速理赔
C配送全程可追踪
D取件码实时推送
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19.
19.你是否愿意为了获得更优质的配送服务，适当提高少量配送费用
A非常愿意
B视情况而定
C不太愿意
D完全不愿意
五、开放性问题
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20.
20.你认为当前校园快递末端配送存在的最大问题是什么
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21.
21.除了上述问题，你对“驿站到宿舍”这类校园物流配送服务还有其他想法吗
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