门店店长定向测评-鸡西店

思想品德

有良好的职业道德、作风端正、廉洁

能认真履行工作职责，品行良好

洁身自爱，能履行工作职责

言行随便，偶有违章、违纪现象

以自我为中心，有违章、违纪现象、且影响较差

责任意识

有自觉的、较强的承担责任的态度，可放心交付工作

有承担责任的意识，并能承担一定责任

有一定责任感，尚能交付工作

责任意识不足

缺乏责任感，工作推诿卸责

团队管理

具有非常强的人格魅力、领导力，可充分调动团队工作积极性，是团队的核心

具有一定的领导力，可调动员工工作积极性，完成工作任务

一般可调动员工，服从安排

偶有不配合情况

员工经常不配合工作

组织纪律

遵章守法，办事灵活且不失原则

能遵守规章，并依公司制度开展工作

基本能遵循制度办事，偶有松懈

遵守制度自觉性弱，有待加强教育

自身法纪观念差，且易影响周围同事

专业知识

工作经验丰富，专业知识深厚

能满足岗位知识需要

有一定实践经验，专业知识有待提高

专业知识不足，工作较被动

缺乏基本专业知识，无法开展工作

团结协作

善于交往，与人合作融洽

能够与他人合作、共享

能自已协调与他人工作界面与磨擦

缺乏合作精神，不善于协调工作关系

与人共事较多磨擦

经营目标传达与执行

能清晰、准确地传达公司经营目标，并主动将目标拆解到每位员工，让所有人清楚自己的工作与目标的关系

能完整传达经营目标，员工基本理解自己的工作方向

能传达经营目标，但缺乏拆解和解释，部分员工理解不清晰

偶尔传达目标，表述含糊，员工普遍不清楚具体要达成什么

从不主动传达经营目标，员工不了解门店的经营方向

成本控制与利润意识

时刻关注成本控制（如损耗、库存等），主动采取有效措施提升利润，并带动员工共同参与

能关注成本控制，发现浪费会及时纠正，有一定利润意识

基本能按公司要求控制成本，但缺乏主动优化意识

对成本控制不够重视，门店存在可避免的浪费现象

完全忽视成本，浪费严重，不关心门店利润

销售策略与业绩提升

能根据销售数据和市场变化，主动调整销售策略、商品陈列或促销方式，持续提升门店业绩

能根据公司指导或明显的数据变化做出调整，业绩基本达标

按部就班执行公司要求，缺乏主动调整的意识和行动

对业绩下滑反应迟钝，很少主动采取措施

完全不关注业绩数据，门店销售放任自流

10.

公司任务与重点工作推动

能高效推动公司下达的各项任务和重点工作，过程中主动协调资源，确保超额或高质量完成

能按时完成公司任务，结果符合要求

基本能完成任务，但偶尔需要上级催促或延期

经常无法按时完成任务，或完成质量较差

对公司任务敷衍了事，多次出现未完成或严重延误

11.

日常运营管理

门店日常运营管理井井有条，各项标准清晰且执行到位，员工清楚自己的职责

日常管理基本有序，偶尔有小疏漏但能及时纠正

管理一般，存在部分不规范现象，但不影响整体运营

管理较为混乱，经常出现人员工作安排冲突、管理不达标等问题

管理完全失控，门店运营杂乱无章，严重影响正常工作

12.

工作任务分配

能根据员工能力和特点公平合理地分配任务，人岗匹配度高，员工认同感强

任务分配基本公平，员工普遍能接受

分配方式一般，偶有不合理之处，但影响不大

分配不公明显，部分员工长期负担过重或过轻

完全凭个人喜好分配任务，员工普遍不满

13.

员工工作反馈与指导

能及时、具体地对员工工作表现给予表扬或指导，帮助员工持续改进和成长

能给予一定反馈，但不够及时或不够具体

反馈较少，通常只在出现问题时才指出

几乎不主动反馈，员工不清楚自己做得好坏

从不反馈，只在批评或处罚时才提及工作表现

14.

顾客投诉与突发事件处理

处理顾客投诉或突发事件时反应迅速、方法得当、结果圆满，能作为团队学习案例

能妥善处理大多数问题，基本让顾客或相关方满意

处理一般，有时需要上级协助或反复沟通才能解决

处理不及时或方法不当，导致问题升级或顾客不满

回避或推诿责任，问题长期得不到解决

15.

尊重与倾听员工

非常尊重员工，经常主动倾听大家的意见和建议，并在决策中合理采纳

比较尊重员工，能听取意见，但采纳不多

态度一般，表面听取但实际很少参考

较少倾听员工意见，习惯自己决定

完全不尊重员工，独断专行，拒绝听取任何建议

16.

团队激励与氛围营造

能有效激励员工，在士气低落时主动鼓励，营造积极、团结的工作氛围

能维持基本积极氛围，偶尔对员工进行鼓励

氛围一般，不主动激励也不打击，员工情绪靠自发

较少关注团队情绪，氛围沉闷或消极

完言行打击团队士气，导致员工普遍消极

17.

公平公正与奖惩透明

做事公开透明，奖惩分明，不偏袒任何员工，全员信服

基本公平，偶有偏袒但不严重

公平性一般，部分员工感觉有失公允

明显偏袒个别员工，奖惩随意

完全不讲公平，凭个人关系或情绪决定奖惩

18.

资源协调与跨部门协作

能主动协调公司内部资源（物流、售后、采销等），高效解决门店问题，与各部门协作顺畅

能根据需要联系相关部门，基本解决问题，偶有推诿或等待

被动等待资源支持，协调能力一般，问题解决效率不高

协调能力弱，经常因沟通不畅导致问题拖延或升级

完全不会协调，与各部门关系紧张或从不求助，严重影响业务推进