9月爪爪会员心声回访调研

当初购宠赠送的120天宠物医疗保险(即将)到期，您当时是什么感受？

A. 有留意到期，主动了解过后续可以接续的保障

B. 知道到期，但没有花时间研究后续保障方案

C. 完全没留意，不知道已经到期结束

D. 有赠送，但我全程没有使用这份保险

E. 我没有在爪爪门店购买猫咪

D.其他：

爪爪的「养宠无忧权益卡」（Pro版498元/年、ProMax版1188元/年），您的熟悉程度是？

备注：两张卡均包含价值399元平安宠物医疗保障

A. 很熟悉，价格、里面每一项权益都大致清楚

B. 知道有这张卡，但是大部分权益具体能干什么比较模糊

C. 只听过名字，不清楚里面包含哪些服务

D. 完全没有听说过这张权益卡

我们最近重新改版了权益卡的介绍页面，对比旧版本，您看完之后感受如何？

A. 清晰很多，各项权益价值一眼看懂

B. 比之前清楚了一些

C.比之前清楚一部分，但部分权益还是看不懂

D. 新旧版本差别不大，看完依旧有点迷惑

E. 改版之后反而更难理解

D.我没有看过前后版本，不好评价

在养宠无忧现有权益里面，哪些是您自己养猫过程中，真正会高频用到、觉得实在有用的？【可多选】【最少选择1项】

1. 全年宠物医疗保险（价值399元，中国平安承保，1.5万保额，0免赔，70%报销）

2. 全年24000积分（等值240元购物金，线上线下通用，100积分=1元）

3. 商品会员专享价，部分商品低至 6.8 折

4. 洗护服务折扣（Pro版8.8折 / ProMax版6.8折）

5. 服务代金券（50元/100元，爱宠洗澡/护理/寄养无门槛抵用）

6. 倔强低温烘焙粮6包（价值668元，ProMax版专属代金权益2选1）

7. 以上权益对我日常养猫，都很少能用上

上面选出来对你有用的权益，实际使用时，是什么场景会用到？

结合您自己猫咪情况（猫咪年龄、身体状况、您平时消费习惯），您主观觉得养宠无忧权益卡是否值得入手？

A. 整体很值得，有考虑后续开通/续保

B. 感觉还行，但还在观望，没有下定决心

C. 一般，感觉性价比没有打动我

D. 不太值得，暂时不会考虑

如果您暂未开通、或者到期没有续保，是哪些因素影响您的决策？【最少选择1项】

1. 整体年费价格，感觉超出我的养宠预算

2. 我已经配置别的宠物保险，保障重复

3. 权益里面大部分服务，我平时养猫很少会用到

4. 权益规则复杂，不清楚怎么操作兑换、核销，担心麻烦

5. 担心保险理赔流程繁琐，实际很难赔到

6. 对整体权益实际价值存疑，不确定能不能回本

7.Pro/ProMax 两个版本差异看不懂，不知道选哪一档

8. 猫咪目前身体很好，预判用不上医疗类保障

9.其他：____________

如果权益卡新增下面这些服务，哪些会提升您开通 / 续保意愿？【可多选】【多选题】

1. 在线问诊/宠物健康咨询

2. 驱虫、疫苗相关补贴

3. 宠物寄养/猫咪酒店折扣

4. 上门喂养/喂药服务

5. 宠物生日礼/节日福利

6. 更多积分兑换品类（猫砂、零食等）

7. 宠物美容/造型服务

8. 多宠家庭折扣福利

9.其他，您希望增加什么权益：________

最后，关于养宠无忧权益卡，不管是关于价格、现有权益、续保提醒方式、希望给到什么周边礼品，或是您的吐槽和期待，都欢迎告诉我们：

💡 小贴士：9月开通养宠无忧权益卡，还可获赠爪爪IP定制雨伞等周边好礼哦～

10.

感谢您的宝贵时间！请选择您希望获得的专属答谢礼品：

商城500积分福利

鲜朗宠物零食冻干30g/袋

11.

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