重症医学科满意度调查表

尊敬的患者/家属同志：

  感谢您选择本院的重症医学科（ICU）进行治疗与护理。为持续改进服务质量，请您根据实际体验填写以下问卷。本调查匿名填写，信息仅用于统计分析，感谢您的支持。
一、基本信息
*

1.您与患者的关系

配偶
子女
父母
其他亲属
朋友
患者本人
*

2.患者入住ICU的原因

术后监护
急性重症（如心梗、脑卒中等）
严重创伤
其他
*

3.患者入住ICU时长

1-3天
4-7天
1周以上
二、护理服务质量评分（共60分，每题5分，请根据满意度打分。）
*

1.护士的专业技能（如穿刺、急救操作等）

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
2.护士对患者病情的观察与记录
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*

3.护士对患者疼痛、不适的及时处理？

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*

4.护士的沟通态度（耐心、尊重）

非常注意
注意
基本注意
不注意
非常不注意
*

5.护士对家属疑问的解答清晰度？

非常清晰
比较清晰
基本清晰
不清晰
非常不清晰
*

6.基础护理质量（如清洁、翻身、喂食等）

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*

7.护理操作的隐私保护措施？

非常重视
重视
基本重视
不重视
非常不重视
*
8.护理团队交接班时的信息连贯性
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
9.对患者心理状态的关注与安抚
非常关注
关注
基本关注
不关注
非常不关注
*
10.探视期间护理人员的配合与指导
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
11.突发情况（如抢救）时的应急处理
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
12.出院/转科前的健康指导
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、医疗团队协作评分（共20分，每题4分）
*
1. 医生与护士的协作效率
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
2. 医生对护理建议的重视度。
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
3. 多学科会诊的及时性（如需要）。
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
4. 医疗团队对家属的病情告知频率。
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
5.治疗方案的透明度和参与感。
非常满意
满意
基本满意
不满意
四、环境与设施评分（共10分，每题2分）
*
1. ICU环境的清洁与消毒
满意
不满意
*
2.医疗设备的完善性与使用
满意
不满意
*
3.探视时间安排的合理性
满意
不满意
*
3.噪音控制（仪器、人员）
满意
不满意
*
5.床旁设施的便利性
满意
不满意
五、总体评分与建议（共10分）
*
1. 您对ICU护理工作的整体满意度打多少分？（满意10分）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
2.是否愿意向他人推荐本院ICU？
愿意
一般
不愿意
*
3.您认为ICU护理工作最需要改进的方面
*
4.其他建议
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