南京博物馆“智慧服务”便捷度调研问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
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3.
您本次游览南京博物院的出行方式：
自驾
公共交通（地铁/公交）
旅游大巴
骑行/步行
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4.
您本次预约入馆的渠道：
南京博物院官方微信小程序
官方公众号
现场预约
其他
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5.
您是否使用过南京博物院公共wifi？
经常使用
偶尔使用
从未使用
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6.
南京博物院WiFi连接便捷度评分：
5分（非常便捷）
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
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7.
南京博物院WiFi信号覆盖情况评分：
5分（全域全覆盖：展厅/走廊/卫生间/服务区都有信号）
4分大部分区域有信号
3分（小部分有信号）
2分（仅入口、大厅有信号）
1分（基本无信号）
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8.
南京博物院WiFi网速使用体验评分：
5分（非常流畅）
4分（流畅）
3分（一般）
2分（较慢）
1分（基本无信号）
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9.
您对南京博物院WiFi服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
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10.
您使用过南京博物院哪些只能导览方式？【最少选择1项】
官方小程序/公众号语音导览
展厅电子地图大屏
扫码展品讲解
自助导览器租借
从未使用
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11.
智能导览查找展厅、展品及路线规划便捷度评分：
5分（非常便捷)
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
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12.
导览内容丰富度评分（展品介绍、历史文化、馆藏故事、游玩推荐等）：
5分（内容详实全面）
4分（内容较丰富）
3分（一般）
2分（内容简略）
1分（几乎无有效内容）
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13.
智能导览操作难易程度评分：
5分（简单易懂，老人小孩都会用）
4分（较简单）
3分（一般）
2分（操作复杂）
1分（很难上手）
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14.
您对南京博物院智能导览服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
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15.
您是否通过线上渠道预约南京博物院门票？
经常预约
偶尔预约
从不预约
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16.
官方微信小程序/公众号预约操作便捷度评分：
5分（非常便捷）
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
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17.
预约流程简化程度评分（实名填写、时段选择、人脸核验入园等）：
5分（流程简单，快速完成）
4分（流程较合理）
3分（一般）
2分（流程繁琐）
1分（步骤冗余复杂）
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18.
预约信息公示清晰度评分（放票时间、剩余名额、预约规则、时段限制）：
5分（信息清晰完整）
4分（较清晰）
3分（一般）
2分（信息模糊）
1分（无明确公示）
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19.
您对南京博物院线上预约服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
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20.
如果您是自驾前往时，是否使用南京博物院智慧停车服务（车位查询、线上缴费、反向寻车）？
全部使用
使用部分功能
听说过未使用
完全不了解
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21.
南京博物院实时车位信息查询便捷度评分：
5分（实时更新、精准好找）
4分（基本准确）
3分（一般）
2分（信息滞后）
1分（无车位查询服务）
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22.
停车线上缴费离场效率评分：
5分（无需排队，快速离场）
4分（排队较短）
3分（一般）
2分（排队久）
1分（只能人工缴费极不方便）
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23.
停车场指引标识、智能导航找车位体验评分：
5分（指引清晰，轻松找位）
4分（较清晰）
3分（一般）
2分（指引混乱）
1分（无智能指引）
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24.
您对南京博物院智慧停车服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
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25.
四大智慧服务中，您认为南京博物院最需要优化的是？
WiFi服务
智能导览
线上预约
智慧停车
问卷星提供技术支持
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