2026年9月医辅服务质量满意度调查

尊敬的医护人员：为使医院的服务更上一层楼，并对物业公司的工作进行有效监督、管理、制约及提高，请您在各项服务相应分值栏打分并提宝贵意见。谢谢协作！
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1.
您所在的科室
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2.
辅医员遵守国家法律法规及医院相关工作制度，严格执行劳动纪律
（迟到、早退一次扣4分，旷工一次扣8分，以使用科室提出为准）
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3.
辅医员熟悉医院相关就诊、检查等工作流程并严格落实工作标准
（不足酌情扣3-9分）
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4.
护工的着装、服务态度和服务形象
（每项不足扣2分）
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5.
辅医员按规定着装，衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌、不留长指甲、不化浓妆
（每项不足扣1分，超过5项此项不得分）
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6.
爱岗敬业、引导手势规范、贴心服务
（被投诉1次此项不得分，月超过2次以上者，予以辞退）
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7.
仪容、仪表、仪态、礼节
（每项不足扣2分）
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8.
以病人为中心，全心全意为病人服务，不得以任何理由向患者索取或收受患者及家属馈赠
（发现或被投诉一次扣8分）
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9.
辅医员执行保护性医疗制度，不探听、不泄露、不传递患者及医护人员的隐私
（出差错一次扣8分，月累计2次以上者，予以辞退）
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10.
辅医员请假，需及时与本科室沟通，安排人员代班，衔接好相关工作
（不服从科室工作安排，影响临床工作开展1次者，此项不得分）
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11.
电梯员严格执行院方《电梯运行表》，保证电梯运行秩序
（视情况扣4-8分）
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12.
电梯员礼貌待人，态度和蔼，不与患者及家属发生冲突
（检查发现或被投诉1次，此项不得分，月累计2次以上者，予以辞退）
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13.
不得利用工作之便，侵占医院及患者财务
（被投诉1次扣8分，予以辞退）
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14.
护工是否有转介绍其他业务现象、乱收费现象
（检查发现或被投诉1次，此项不得分，予以辞退）
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15.
您认为医辅服务工作还有哪些方面需要改进和提升
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