上海市肺科医院住院患者满意度调查

一、基本信息
＊1. 床号：*
二、满意度调查（单选题）
*
＊2. 入院介绍及接待（介绍病区设施环境、失火安全通道、呼叫铃使用等）
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
*
＊3. 您对病区的卫生环境
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊4. 护士的服务态度（尊重、热情周道、微笑温馨）
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊5. 您对护士的操作技术
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊6. 您对护士是否主动关心倾听、解答您的疑问；当您悲伤、焦虑时是否安慰帮助您
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊7. 在您输液的过程中，护士经常巡视病房，对此您
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊8. 护士是否对您进行了药物指导：静脉输液、口服药物或吸入剂的使用注意点的指导（如：用的什么药物、有什么作用、注意点等）
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊9. 护士是否对您进行了：防止跌倒、防止压疮、防止管道滑脱等安全方面注意事项的指导
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
10. 护士是否对您进行了特殊饮食指导，如糖尿病饮食等
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
11. 护士是否对您进行了康复方面的指导
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊12. 护士是否对您进行了检查注意事项的告知
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
13. 护士是否对您进行了手术前后注意事项的指导
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊14. 护士操作时，是否注意保护您的隐私（如拉床帘等）
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
15. 当您生活不能自理时，是否考虑免陪照护？护理员给予您的生活照顾是否满意？
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊16. 当您出院时，护士是否告知您出院步骤及疾病康复注意事项？
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊17. 您对护士长深入病房检查工作及征求意见方面
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
＊18. 您对此次住院期间与护士的沟通是否满意？
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
三、开放题
*
＊19. 您觉得护士在服务方面有哪些需要改进的内容？
*
＊20. 您觉得“温馨”护士的姓名:
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