业主对物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为不断提升物业服务品质，营造更舒适、安全、和谐的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，我们将认真研究并作为改进工作的重要依据。本次调查采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

第一部分:基本信息（仅用于分类统计）
1.
您居住的楼栋号:号楼单元*
*
2.
您在此居住的时长:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
*
3.
您的身份是:
业主
租客
其他
第二部分:满意度评估
*
4.
客户服务与沟通 
服务人员态度、报修投诉响应与处理效率、信息通知清晰度,对物业公司的整体信任度。
非常满意—4分
满意—3分
一般—2分
不满意—1分
*
5.
秩序维护与安全管理 
门岗管理、巡逻、车辆停放秩序、消防通道管理。
非常满意—4分
满意—3分
一般—2分
不满意—1分
*
6.
环境卫生与绿化
公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护、四害消杀。
非常满意—4分
满意—3分
一般—2分
不满意—1分
*
7.
工程维修与设施维护
公共设施（电梯、门禁等）运行状况、维修及时性与质量、公共部位完好度。
非常满意—4分
满意—3分
一般—2分
不满意—1分
*
8.
基础管理与费用透明度
物业费公示、公共收益公示、日常管理制度。
非常满意—4分
满意—3分
一般—2分
不满意—1分
第三部分:开放式问题（请留下您的宝贵意见）
9.
您认为物业目前做得最好、最值得肯定的方面是什么?
10.
您认为目前物业服务中最迫切需要改进的1-2个问题是什么?有何具体建议?
11.
其他意见或建议（如社区建设、邻里关系、增值服务等）:
问卷星提供技术支持
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