西山区永昌社区卫生服务中心上半年居民满意度调查

尊敬的居民朋友：

您好！为全面了解我中心医疗卫生服务工作现状，切实提升社区医疗服务质量、优化服务流程、改善就医体验，更好地为辖区居民提供优质、便捷、暖心的基本医疗和公共卫生服务，现开展本次满意度问卷调查。

本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进与工作调研，严格保密个人信息。问卷填写无需过长时间，恳请您根据真实就医体验如实作答，感谢您的支持与配合！

填写说明：除标注可多选的题目外，其余题目均为单选题，请根据您的实际情况选择最贴合的选项。
*
1. 您的年龄段?
A. 18岁以下
B.18-35岁
C. 36-59岁
D. 60岁及以上
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2.您的性别
A.男
B.女
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3. 您在本社区居住时长?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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4. 您近一年到本社区卫生服务中心就医、咨询或接受服务的次数?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
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5. 您对中心整体就医环境（整洁度、通风、采光、卫生情况）是否满意?
A.非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E.非常不满意
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6. 您对中心候诊区、诊疗室、输液室、卫生间等区域设施配置与维护情况是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7. 您对中心便民设施（座椅、饮水、充电、无障碍设施、指引标识等）是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8. 您对中心预检分诊、就诊、缴费、取药等流程的便捷性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9. 您对日常就诊排队等候时长是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10. 您对接诊医生的服务态度、耐心程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11. 您对医生问诊细致度、病情诊断专业性、诊疗方案合理性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
12. 您对护士的服务态度、操作规范性、护理专业性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13. 您对药房工作人员发药核对、用药指导、服务态度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
14. 您对中心开展的健康体检、慢病管理（高血压、糖尿病等）服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15. 您对儿童预防接种、老年人健康管理、妇幼保健等专项服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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16. 您对中心健康科普、疾病预防、健康咨询指导等服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
17. 您对家庭医生签约、上门服务等便民服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
18. 您对中心各项医疗服务、药品收费的合理性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
19. 您对中心收费公示、价格透明、医保结算服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
20. 综合整体服务，您对本社区卫生服务中心的总体满意度是?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
21. 未来您是否愿意优先选择本社区卫生服务中心就医、办理公共卫生业务?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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22. 您认为中心目前最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
A. 就医环境与设施
B. 服务流程与办事效率
C. 医护服务态度
D. 诊疗专业水平
E. 公共卫生服务内容
F. 收费与医保服务
G. 无需要改进的地方
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23. 您对本社区卫生服务中心的服务还有哪些宝贵意见和建议?
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