学校物业服务质量满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！为了解您对学校物业服务质量的满意程度，以便我们进一步改进和提升服务水平，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际感受如实作答。感谢您的支持与配合！

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2.

您的住宿类型

校内宿舍

校内公寓

校外宿舍（学校管理）

走读（不住校）

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3.

请对以下物业服务项目的整体满意度进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
保洁服务（楼道、公共区域清洁）
保洁服务（楼道、公共区域清洁）
绿化养护（校园绿植、草坪维护）
绿化养护（校园绿植、草坪维护）
安保服务（门禁管理、巡逻、安全保障）
安保服务（门禁管理、巡逻、安全保障）
维修服务（设施设备报修处理及时度）
维修服务（设施设备报修处理及时度）
宿舍/楼宇管理（宿舍阿姨/楼宇管理员服务态度）
宿舍/楼宇管理（宿舍阿姨/楼宇管理员服务态度）
公共设施维护（如电梯、饮水机、路灯等）
公共设施维护（如电梯、饮水机、路灯等）
垃圾清运与分类处理
垃圾清运与分类处理
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的服务态度

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4.

您认为以下物业服务的重要程度如何

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
保洁服务（楼道、公共区域清洁）
保洁服务（楼道、公共区域清洁）
绿化养护（校园绿植、草坪维护）
绿化养护（校园绿植、草坪维护）
安保服务（门禁管理、巡逻、安全保障）
安保服务（门禁管理、巡逻、安全保障）
维修服务（设施设备报修处理及时度）
维修服务（设施设备报修处理及时度）
宿舍/楼宇管理（宿舍阿姨/楼宇管理员服务态度）
宿舍/楼宇管理（宿舍阿姨/楼宇管理员服务态度）
公共设施维护（如电梯、饮水机、路灯等）
公共设施维护（如电梯、饮水机、路灯等）
垃圾清运与分类处理
垃圾清运与分类处理
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的服务态度

*

9.

您认为当前学校物业服务存在哪些主要问题（可多选）【多选题】

*

10.

您向他人推荐我校物业服务的可能性有多大

不可能

极有可能

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1
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3
4
5
6
7
8
9
10

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