龙珠安康险满意度调研

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1.您的性别？
A. 男
B. 女
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2.您的年龄？
A.18-35周岁
B.36-50周岁
C.51-65周岁
D.65周岁以上
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3.您家庭主要参保人员医保类型？
A.职工基本医疗保险
B.居民基本医疗保险
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4.您对安康险保障政策的整体了解程度？
A.非常了解
B.基本了解
C.略有了解
D.不太了解
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5.您主要通过什么渠道了解安康险？
A.社区/村委宣传
B.亲友推荐
C.保险公司宣传
D.微信、短视频等新媒体
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6.您选择参保安康险的主要原因？（可多选）【多选题】
A.保费便宜、性价比高
B.补充医保报销不足，减轻医疗负担
C.大病、特药风险兜底
D.政府普惠保障、可信度高
E.他人推荐
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7.您最关注安康险的哪项优势？（可多选）【多选题】
A.投保门槛宽松
B.保障范围广
C.报销比例合理
D.理赔保障稳定
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8.您对安康险保障内容、保障范围的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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9.您对安康险保费定价、普惠性价比的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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10.您对安康险政策宣传、条款讲解服务的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.您对安康险理赔服务、售后咨询答疑的整体满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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12.您认为安康险最需要优化完善的内容是？（可多选）【多选题】
A.扩大特药、慢病保障范围
B.简化理赔申报流程
C.公开清晰报销规则与免赔标准
D.加强政策科普宣传
E.提升售后咨询响应效率
F.优化报销比例
G.无需优化，现状满意
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