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260722 LSK浦东大自然昆虫博物馆研学活动满意度调查问卷
录音中...
尊敬的老师/家长：
您好！非常感谢您带队/陪同参与本次昆虫博物馆研学活动。本次问卷预计占用2-3分钟，您真实的评价与建议，将帮助我们优化研学服务、完善活动流程，为后续各校提供更优质的研学课程与配套服务。问卷所有内容仅用于内部服务优化，信息严格保密，请您客观填写。
一、活动整体综合评价
*
1.
您对本次昆虫博物馆研学活动的整体印象为
非常不满意
稍微不满意
中性不评价
满意
非常满意
*
2.
综合活动全部环节（前期通知、交通、导游、场馆体验、互动表演），您给出的最终整体评价为
非常不满意
稍微不满意
中性不评价
满意
非常满意
二、活动前期筹备服务评分
*
3.
活动前期组织方线上/线下答疑服务体验
完全没有答疑渠道
有答疑渠道，但无暇查看
答疑内容清晰、响应及时
*
4.
活动研学指南、场馆地图、出行须知等物料发放情况
完全未收到任何物料
收到物料，但无暇查看
物料内容清晰完整，提前充分了解行程
*
5.
活动行程、集合时间、着装要求、自备物品通知清晰度
通知模糊，多处信息缺失
基本告知，但细节不完整
通知完整清晰，无疑问
三、活动当日配套服务评分
a)往返交通服务
*
6.
整体交通行程、集合发车、返程安排满意度
不满意
一般
满意
*
7.
研学巴士车内环境（有无异味、整洁度）
不满意
一般
满意
*
8.
巴士安全带、扶手、空调等车内配套设施完整度
不满意
一般
满意
*
9.
司机仪容着装、服务态度、言行文明程度
不满意
一般
满意
*
10.
车辆准时度，有无长时间等候、迟到情况
不满意
一般
满意
b) 全程随行导游服务
*
11.
导游整体带队统筹、秩序管理满意度
不满意
一般
满意
*
12.
乘车途中安全须知、场馆注意事项讲解
完全未讲解
有讲解，但声音小听不清
讲解清晰完整，重点突出
*
13.
针对外籍师生的英文同步讲解、双语服务
无英文讲解服务
配有英文讲解，但听不清楚
双语讲解流畅清晰
*
14.
导游领队标识、着装辨识度，队伍管理秩序
不满意
一般
满意
*
15.
导游对学生提问、突发问题的回应处理能力
不满意
一般
满意
c) 昆虫博物馆场馆接待与研学体验
*
16.
场馆前台接待、入园流程安排满意度
不满意
一般
满意
*
17.
场馆专职讲解员昆虫知识讲解效果
无专人讲解
有讲解，但声音模糊、内容浅显
讲解生动清晰，知识点丰富
*
18.
场馆展陈、道具、互动装置安全性，不会造成孩童惊吓
不满意
一般
满意
*
19.
展品图文、说明展板、科普内容等适配各年龄段学生理解
不满意
一般
满意
*
20.
馆内主题表演、动手互动体验趣味性
不满意
一般
满意
*
21.
场馆卫生间、休息区、饮水等便民配套设施
不满意
一般
满意
*
22.
研学课程内容难度适配本校学生年龄段
过难/过简单，匹配度差
基本适配
难度适中，收获感强
四、开放性意见征集
*
23.
本次研学您认为做得最好的环节是
【多选题】
前期通知对接
往返交通安排
随行导游服务
场馆科普讲解
互动表演体验
课程知识内容
其他
*
24.
本次研学有待优化、改进的环节是
【多选题】
前期通知物料
巴士车辆环境/设施
导游双语、安全讲解
场馆接待入园效率
展品科普内容
互动表演时长/形式
其他
25.
您对本次研学活动、后续研学课程、配套服务有任何建议、需求或吐槽，欢迎详细说明
26.
您希望我们新增哪些主题研学、调整出行时长、增加手工/实验等拓展内容
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