志愿服务满意度调查问卷

第一部分 基本信息
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1.
您的年龄段是
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您的身份类别是
社区常住居民
社区老年居民
独居/空巢老人
社区活动参与者
其他
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3.
您接受过以下哪些志愿服务【多选题】
便民服务（代缴代办、手机操作指导等）
政策宣传与咨询
社区环境维护
走访关怀与陪伴
社区文体活动保障
其他
第二部分 满意度评价 以下题目请根据您的真实感受，在对应选项中选择。评分标准：5=很满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=很不满意。
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4.
请对以下志愿服务各维度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
志愿者的服务态度（热情、礼貌、耐心）
志愿者的服务态度（热情、礼貌、耐心）
服务内容是否贴合您的实际需求
服务内容是否贴合您的实际需求
志愿者的沟通表达能力（清晰、易懂）
志愿者的沟通表达能力（清晰、易懂）
服务的及时性与响应速度
服务的及时性与响应速度
志愿者的专业水平与业务能力
志愿者的专业水平与业务能力
对本次志愿服务的总体满意度
对本次志愿服务的总体满意度
第三部分 延伸评价
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5.
您是否愿意再次接受本社区的志愿服务
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
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6.
您是否愿意将本社区志愿服务推荐给亲友
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
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7.
您认为当前志愿服务在哪些方面还需要改进【多选题】
服务态度有待提升
服务内容不够丰富
服务频次不足
响应不够及时
志愿者专业能力需加强
宣传告知不到位
其他
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8.
您通过哪些渠道了解到本社区的志愿服务信息
社区公告栏
社区居民微信群/QQ群
社区工作人员上门告知
邻居朋友介绍
短视频/社区公众号
其他渠道
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9.
您参与社区志愿服务活动的频率是
从未参与/接受过
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次及以上
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10.
您希望社区新增哪些类型的志愿服务【多选题】
应急帮扶服务
老年人助餐助洁服务
少儿托管陪护服务
家庭矛盾调解服务
心理健康咨询服务
法律咨询援助服务
其他
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11.
请按照您对志愿服务需求的迫切程度，对以下服务类型进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 便民服务类
  • 关怀陪伴类
  • 文化活动类
  • 咨询援助类
  • 环境维护类
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12.
如果您是社区志愿服务项目的规划者，请您将100%的资源权重分配到您认为更重要的领域中
便民生活服务
特殊群体关怀
社区环境治理
文化活动组织
政策宣传咨询
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13.
您向他人推荐本社区志愿服务的可能性有多大
不可能
极有可能
第四部分 意见与建议
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14.
您对本社区志愿服务还有哪些意见或建议
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