社交媒体数据在品牌口碑管理中的应用研究调查问卷
问卷说明
尊敬的受访者:
您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解社交媒体数据在品牌口碑管理中的应用情况，以三只松鼠企业为例进行研究。您的回答将为我们的研究提供重要参考，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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社交媒体数据在品牌口碑管理中的应用研究调查问卷
录音中...
一、受访者基本信息
*
1. 您的年龄:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
*
2. 您的性别:
男
女
*
3. 您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
个体经营者
其他
*
4. 您平均每月在休闲食品上的消费金额大约是:
50元以下
50~100元
101~200元
201~300元
300元以上
二、社交媒体使用情况
*
1. 您经常使用的社交媒体平台有（可多选）:
【多选题】
微信
微博
抖音
小红书
快手
B站
其他
*
*
2. 您每天使用社交媒体的时长大约是:
1小时以下
1~3小时
3~5小时
5小时以上
*
3. 您在社交媒体上关注品牌信息的频率是:
每天都会关注
每周几次
每月几次
很少关注
从不关注
*
4. 您更倾向于通过社交媒体获取品牌的哪些信息（可多选）:
【多选题】
新品发布
促销活动
用户评价
品牌故事
其他
*
三、对三只松鼠品牌的认知和评价
*
1. 您知道三只松鼠这个品牌吗?
非常不了解
不了解
一般
了解
非常了解
*
2. 您购买过三只松鼠的产品吗?
经常购买
偶尔购买
从未购买过
*
3. 您通过哪些渠道了解到三只松鼠品牌（可多选）:
【多选题】
社交媒体广告
朋友推荐
电商平台搜索
线下门店
其他
*
*
4. 您对三只松鼠产品的口味满意度如何?
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
5. 您对三只松鼠产品的包装设计满意度如何?
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6. 您对三只松鼠的售后服务满意度如何?
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7. 您认为三只松鼠的品牌形象如何?
非常差
非常好
1
2
3
4
5
四、社交媒体数据对购买决策的影响
*
1. 您在社交媒体上看到关于三只松鼠的正面评价（如好评、推荐）时，是否会增加购买意愿?
完全不会
会，影响很大
*
2. 您在社交媒体上看到关于三只松鼠的负面评价（如投诉、差评）时，是否会降低购买意愿?
完全不会
会，影响很大
*
3. 您是否会在社交媒体上分享自己购买三只松鼠产品的体验?
经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享
*
4. 您认为社交媒体上其他用户的评价对您选择三只松鼠产品的重要程度如何?
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
五、对三只松鼠在社交媒体上口碑管理的看法和建议
*
1. 您认为三只松鼠在社交媒体上发布的内容（如图片、视频、文案）是否具有吸引力?
完全没有吸引力
非常有吸引力
1
2
3
4
5
*
2. 您是否关注过三只松鼠在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、举办活动）?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
*
3. 您认为三只松鼠在社交媒体上对用户评论和反馈的回应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
*
4. 您对三只松鼠在社交媒体上的口碑管理有哪些建议?
再次感谢您抽出宝贵的时间填写问卷！
有问题可咨询工作人员
联系方式vx：88888888
您的每个选择，都是我们进步的动力！
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