公务机航班保障客户满意度调查表

尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择本次公务机出行服务。为持续优化我们的航班保障质量，提升您的出行体验，诚邀您参与本次满意度调查。本问卷实行匿名制，所有反馈仅用于服务改进，恳请您根据实际体验如实填写，您的每一条意见都将是我们进步的重要动力。
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1.
本次航班日期
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2.
出发地—目的地
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3.
行李装卸，转运与提取的整体时效
满意
不满意
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4.
 临时变更需求响应（如航班时刻调整、保障需求变更等）
满意
不满意
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5.
保障人员的服务意识和礼貌态度
满意
不满意
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6.
保障人员的专业程度及问题解决能力
满意
不满意
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7.
通关流程顺畅度（出发地、目的地海关、边检等通关流程的便捷性与高效性）
满意
不满意
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8.
您对本次地面保障的等待时长（含手续办理、接驳等）
满意
不满意
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9.
本次出行中，地面保障各环节的衔接是否顺畅？
非常顺畅
不顺畅
10.
您认为本次航班保障中，最值得肯定的方面是
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11.
您认为需要优先改进的方面是（可多选）【多选题】
运行效率
地面贵宾服务
保障人员专业度
通关服务
其他
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12.
针对需要改进的方面，您的具体建议
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13.
其他任何您想反馈的意见或建议
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