售后团队标杆调查问卷

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您的姓名：
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1.姓名
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2.年龄
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3.婚否
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4.子女
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5.学历
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6.选择客服行业或岗位的原因是什么?之前是否从事过服务行业?
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7.平均多久换一次工作?每次换工作的原因是什么?
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8.目前所从事的工作，你最喜欢哪个部分?你最不喜欢哪个部分?
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9."描述一下你对现在客服岗位工作的喜爱度?1-5分评价-不喜欢的原因是什么?"
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10."描述一下你对现在客服岗位工作的满意度?1-5分评价-不满意的原因是什么?"
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11."身为在客服行业中的你，你认为客服从业者平均的从业年限会是几年?-低于3年的原因是什么?"
1年
3年
5年
10年
选项1
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12.今天连续接了5个电话都情绪激动的用户，你与用户整通沟通，都是按话术标准说的，但是用户一直语言刺激你。你的心情如何?你接下来会怎么做?
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13.你的接线量和服务态度在团队里面算优秀的，你做了那些努力让自己的业绩变得越来越好的?
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14.分享一下你的兴趣爱好，消遣、放松方式?遇到压力很大的时候你会怎么来进行调节?
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15.你希望你每月可以接多少个电话（自然天数）?
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16.你希望你每月电话量接到多少比较满意（具体值）?
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17.你希望你每月薪资多少比较满意（具体值）?
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