口腔诊所数字化需求调查问卷

尊敬的诊所负责人/管理者：
您好！我们是“AI牙管家”项目团队，由口腔医学指导老师和学生组成，正在开展一项关于口腔诊所获客与运营现状的调研。您的反馈将帮助我们更好地开发适合诊所需求的数字化工具。本问卷仅需3-5分钟，所有数据仅用于学术研究和产品优化，感谢您的支持！
（您所填写的数据我们将严格保密，仅用于项目调研请您放心）
第一部分：诊所基本信息
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1. 您所在的诊所类型是？
个体诊所（1家店）
连锁诊所（家分店）
医院口腔科
其他
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2. 诊所的经营年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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3. 诊所的主要服务项目是？（可多选）【多选题】
种植牙
牙齿正畸
牙齿修复（烤瓷牙、贴面等）
儿童齿科
洁牙/美白
牙周治疗
综合诊疗（补牙、拔牙等）
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4. 诊所日均门诊量大约是？
10人次以下
10-30人次
30-50人次
50人次以上
第二部分：获客与运营现状
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5. 目前诊所主要通过哪些渠道获取新患者？（可多选）【多选题】
老患者口碑/转介绍
美团点评/新氧等本地生活平台
百度竞价/搜索引擎广告
朋友圈/微信公众号
线下活动/地推
发传单/户外广告
与其他机构合作转诊
其他
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6. 您认为目前获客的主要困难是？（可多选）【多选题】
平台广告费太贵，获客成本高
平台抽成高，利润薄
患者看了广告不来，转化率低
夜间/节假日咨询无人回复，流失患者
患者看完病就流失，无法二次触达
不知道哪些渠道效果好，凭感觉投放
其他
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7. 目前平均获取一个初诊患者的成本大约是？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
没算过
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8. 诊所的患者复诊率（完成治疗后半年内再次就诊的比例）大约是？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
没统计过
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9. 诊所目前如何维护老患者？（可多选）【多选题】
电话/短信回访
微信私聊
朋友圈互动
患者微信群
定期举办活动（如洁牙优惠）
基本不维护
其他
第三部分：数字化工具使用情况
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10. 诊所目前是否使用以下软件或系统？（可多选）【多选题】
电子病历系统
诊所管理软件（如领健、牙医管家等）
企业微信
微信公众号/小程序
营销工具（如微盟、有赞等）
客服机器人
都没有使用
其他
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11. 如果使用过管理软件，您对现有软件的满意度如何？
很满意
基本满意
一般
不太满意
很不满意（原因：）
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12. 您认为现有软件的主要不足是？（可多选）【多选题】
功能太复杂，操作麻烦
价格太贵
营销功能弱，只能管患者不能吸引患者
不懂口腔专业，很多功能用不上
售后服务差，有问题没人管
其他
第四部分：对AI工具的需求与态度
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13. 如果有一款智能工具可以帮助诊所自动回复患者咨询、识别高价值患者、自动推送优惠活动，您是否有兴趣了解？
非常感兴趣
有点兴趣
不太感兴趣
完全没兴趣
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14. 您最希望通过智能工具解决哪些问题？（可多选）【多选题】
夜间/节假日咨询无人回
重复性问题占用前台太多时间
患者看完病就流失，复诊率低
不知道哪些患者是高价值客户
营销活动效果差，钱花得没方向
患者数据分散，没法分析利用
其他
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15. 对于智能客服回复患者咨询，您最担心什么？（可多选）【多选题】
回答不准确，引发纠纷
患者觉得是机器人，体验不好
数据安全没保障
价格太贵
员工不会用
其他
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16. 如果这样的工具可以免费试用3个月，您是否愿意尝试？
非常愿意
看情况（取决于）
不愿意
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17. 如果试用效果好，您愿意为这样的工具每年支付多少费用？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
看效果，效果好多付也行
第五部分：开放建议
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18. 您在诊所经营中还有哪些困惑或需求？欢迎告诉我们：
19. 如果您愿意接受进一步访谈或参与免费试用，请留下联系方式（微信/手机）：
问卷星提供技术支持
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