关于校园快递驿站高峰拥堵与丢件问题的调查问卷

为改善下课时段校园快递驿站拥挤、秩序混乱、易丢件等问题，我们开展本次匿名调查。所有数据仅用于提案分析与改进方案制定，大约占用你2分钟时间，感谢你的真实填写与支持！
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1.
你所在年级：
大一
大二
大三
大四及以上
取件习惯与频率
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2.
你平均每周取快递的次数：
0-1次
2-3次
4-6次
每天都取
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3.
你最常取件的时间段是：（可多选）【多选题】
上午下课（11:30–12:40）
下午下课（17:00–18:30）
周末
没课的空闲时间
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4.
你每次取件（找件 + 排队 + 出库）平均耗时：
5 分钟以内
5–10 分钟
10–20 分钟
20 分钟以上
现场秩序与拥挤情况
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5.
你认为下课时段驿站是否明显拥挤、人员扎堆：
非常严重，完全挤不进去
比较拥挤，排队很久
一般，能正常取件
不拥挤，秩序良好
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6.
你在驿站遇到过哪些不文明 / 混乱现象？（可多选）【多选题】
插队
拥挤推搡
大声喧哗吵闹
通道堵塞，进出困难，无法正常找件
快递被随意乱扔、乱放
没遇到过
其他
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7.
因驿站下课拥堵，你是否遇到过以下情况？（可多选）【多选题】
耽误吃饭、上课、回宿舍等后续行程
放弃下课取件，改时间再来
因拥挤匆忙找件，错拿 / 丢件
从未受影响
其他
丢件、错拿、破损情况
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8.
你本人或身边同学是否发生过快递丢失、错拿、破损：
经常发生
偶尔发生
听说过，但自己没遇到
从未遇到
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9.
你认为丢件 / 错拿的主要原因是：（可多选）【多选题】
货架摆放混乱，找件困难
取件码 / 标签不清晰
无人看管，容易被顺手拿走
监控不足或模糊
出库核验不严格
不清楚
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10.
遇到快递问题后，你觉得处理流程：
很顺畅，很快解决
一般，需要多次沟通
很麻烦，维权困难
没遇到过，不了解
驿站设施与管理评价
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11.
你认为驿站货架分区、编号、标识是否清晰：
非常清晰，好找
一般，勉强能找到
混乱，经常找不到
完全没有规范标识
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12.
驿站自助出库机 / 扫码设备数量是否足够：
足够，不用排队
勉强够用，高峰会排队
严重不足，排队很久
经常故障无法使用
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13.
高峰时段是否有工作人员维持秩序、协助找件：
有专人管理，秩序较好
偶尔有人管
基本没人管，全靠自觉
完全无人管理
改进建议与需求
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14.
你最希望优先改善哪方面？（可多选）【多选题】
错峰取件，分流下课高峰
优化货架布局，分区更清晰
增加排队通道、隔离栏、叫号机
增加监控，减少丢件
增加自助出库设备
增加工作人员，维持秩序
其他
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15.
你是否支持以下分流措施？（可多选）【多选题】
鼓励非高峰取件（如给予小奖励）
增设校园智能快递柜分流
设立宿舍区临时代取点
开通线上预约取件
暂时不需要
其他
16.
你对改善驿站秩序、防止丢件还有其他建议：
问卷星提供技术支持
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