淘宝应用AI技术之后的客户体验调查问卷

尊敬的先生/女士，
您好！
我是来自新疆农业大学国贸专业的大三学生姚硕，中华人民共和国大学生诚邀您参与本次关于淘宝应用AI技术的客户体验调查。本问卷旨在了解您在使用淘宝过程中对AI技术相关功能的体验情况。您的回答对我们非常重要，将有助于我们调查了解淘宝使用AI技术之后的外部客户体验情况，并且敦促淘宝官方持续优化服务。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，保密和匿名这块儿不用担心，请放心作答，谢谢。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您当前所处的年龄段
*
3.
您来自的省市:
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4.
您是淘宝用户吗？
是
不是
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5.
您使用淘宝的频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
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6.
您是否注意到淘宝应用了AI技术
是，非常清楚
是，有一定了解
不太确定
没有注意到
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7.
您在淘宝购物时，接触过哪些可能应用了AI技术的功能（可多选）【多选题】
个性化商品推荐
智能客服聊天
商品图像搜索
语音购物
智能尺码推荐
个性化首页内容
其他
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8.
请对您使用过的淘宝AI功能的以下方面进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分2分3分4分5分
个性化商品推荐的准确性
个性化商品推荐的准确性
智能客服解决问题的效率
智能客服解决问题的效率
商品图像搜索的识别准确率
商品图像搜索的识别准确率
语音购物的识别准确率
语音购物的识别准确率
智能尺码推荐的合适度
智能尺码推荐的合适度
个性化首页内容与您兴趣的匹配度
个性化首页内容与您兴趣的匹配度
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9.
总体而言，您认为淘宝使用AI技术后对您的购物体验有何影响
显著提升
有一定提升
没有影响
有一定降低
显著降低
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10.
您认为淘宝使用AI技术之后对您的购物体验的影响具体体现在哪个方面？
简要回答，越简单越好
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11.
您认为淘宝AI推荐的商品与您的需求匹配程度如何
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
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12.
您对淘宝智能客服的服务态度满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
您使用淘宝商品图像搜索功能的频率
经常使用
偶尔使用
很少使用
几乎不使用
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14.
您对淘宝AI技术整体的信任程度
非常不信任
非常信任
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15.
您认为淘宝AI技术在保护您个人隐私方面做得如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
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16.
您希望淘宝在哪些方面进一步优化AI技术（可多选）【多选题】
提高推荐准确性
增强隐私保护措施
优化智能客服响应速度
提升图像搜索识别率
增加更多AI实用功能
其他
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17.
您向朋友或同事推荐淘宝的可能性有多大
不可能
极有可能
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18.
如果淘宝没有AI相关功能，您的使用频率可能会
显著减少
略有减少
基本不变
略有增加
显著增加
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19.
请滑动选择您对淘宝AI技术未来发展的期待程度
非常低(0)
非常高(100)
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20.
您认为淘宝目前的AI技术还存在哪些问题或不足
简单谈谈
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21.
您对淘宝AI技术未来发展有什么建议或期望
简要回答
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22.
您使用淘宝的年限（例如：3年）
问卷星提供技术支持
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