陇东学院周边商铺满意度调查。

一、基本情况
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1.
你的性别：
①男
②女
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2.
你所在的年级：
①大一
②大二
③大三
④大四
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3.
你每月可支配的生活费大约为：
①1000元及以下
②1001-1500元
③1501-2000元
④2001-2500元
⑤2501元以上
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4.
你平均每周在校园周边商铺消费的次数大约为：
①经常去
②偶尔去
③从不
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5.
你在校园周边商铺消费的主要类型是（双选，按顺序填编码）：【多选题】
①餐饮小吃
②水果零食
③文具打印
④服饰美妆
⑤日用百货
⑥快递/维修
⑦其他
二、校内外商铺综合条件对比。
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6.
日常消费，您更偏向于（在括号内打勾）：
A.优先选择校内（）
B.优先选择校外（）
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7.
以下问题以第1题选择为基准作出回答：
1.价格方面：
①高
②平价
③低
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8.
2.环境卫生
店面地面脏乱，桌面油污
垃圾多，异味重，通风差
噪音大，环境嘈杂
座位拥挤，布局不合理
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9.
3.服务态度
差
一般
好
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10.
4.商铺商品种类齐全程度
商品种类齐全，选择丰富。
餐饮品类多样。
日用品，零食等品类覆盖全面。
新品更新及时
三、商铺满意度评
请根据你的真实感受，对以下各方面进行评价（每行选择一格打“√”）
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11.
线上下单/外卖配送时效与配送准时度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
排队等候时长，高峰期客流管控情况
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
13.
新品上新速度，潮流更新速度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
14.
节假日营业调整合理性
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
15.
遇到问题时商家的售后处理态度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
四、消费顾虑与问题反馈
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16.
 您在消费中是否遇到过以下商品质量问题（可多选）□【多选题】
A. 商品破损、瑕疵、做工差
B. 电器、日用品存在功能故障
C. 收到商品与宣传材质、款式不符
D. 从未遇到
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17.
您是否遇到过商家虚假宣传、夸大效果的情况（单选）□
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 极少遇到
D. 从未遇到
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18.
 您是否遭遇过价格乱象问题（可多选）□【多选题】
A. 先涨价后打折，虚假优惠
B. 不明码标价，结账临时加价
C. 隐形消费、捆绑消费
D. 无此类情况
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19.
 您是否遇到过售后推诿、拒绝退换货问题（单选）□
A. 频繁遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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20.
 遇到消费问题时，您的第一处理方式（单选）□
A. 直接和商家协商、沟通解决
B. 联系购物平台客服介入
C. 自认倒霉，不处理
D. 向有关部门投诉维权
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21.
您知道的合法维权渠道有哪些（可多选）□【多选题】
A. 12315平台投诉
B. 市场监督管理局举报
C. 网络平台官方介入
D. 媒体曝光
E. 不清楚任何渠道
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22.
您认为目前消费市场最需要改善的问题（可多选）□【多选题】
A. 商品质量参差不齐
B. 虚假宣传、带货乱象
C. 价格不透明、套路多
D. 售后体系不完善
E. 商家诚信度低
五、改进建议与期待
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23.
希望改进的方面（双选）：【多选题】
①降价
②提质量
③改卫生
④优服务
⑤延营业时间
⑥增种类
⑦完善售后
⑧加强监管
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24.
是否愿意推荐：
①非常愿意
②愿意
③不确定
④不愿意
⑤非常不愿意
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25.
希望学校如何管理：
①定期检查
②信用体系
③投诉渠道
④价格监管
⑤其他
26.
其他建议：*
调查结束，感谢配合！
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