S省A公司呼叫中心客户满意度调查问卷

添加问卷说明
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1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
*
3.
您的学历：
*
4.
根据以往体验，您对A公司呼叫中心整体满意度程度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.
您认为A公司呼叫中心的菜单设置的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
您对A公司呼叫中心的语音提示通俗易懂的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您对A公司呼叫中心的自助功能满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您对A公司呼叫中心人工服务接通速度的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您对拨打A公司呼叫中心客服态度的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您对拨打A公司呼叫中心服务效率的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您对拨打A公司呼叫中心业务专业熟练的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
您对拨打A公司呼叫中心客服语言表达的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
您对拨打A公司呼叫中心准确理解客户需求的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
. 您在通过A公司呼叫中心解决问题时，对处理流程完善顺畅的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
您在通过A公司呼叫中心解决问题时，业务处理反馈的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
您在通过A公司呼叫中心解决问题时，对处理结果符合承诺的满意程度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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