| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
|---|
| 当前涉税费事项的办理路径比较清晰 |
当前涉税费事项的办理路径比较清晰 | | | | | |
| 不同办理环节之间的业务流转较为顺畅 |
不同办理环节之间的业务流转较为顺畅 | | | | | |
| 同一事项被重复联系、重复核实或重复提交资料的情况较少 |
同一事项被重复联系、重复核实或重复提交资料的情况较少 | | | | | |
| 遇到复杂事项时，能够较快找到明确的办理或协调渠道 |
遇到复杂事项时，能够较快找到明确的办理或协调渠道 | | | | | |
| 涉税费事项的整体办理时间处于可以接受的范围 |
涉税费事项的整体办理时间处于可以接受的范围 | | | | | |
| 办理过程中已经掌握的信息能够得到有效利用，较少需要重复提供 |
办理过程中已经掌握的信息能够得到有效利用，较少需要重复提供 | | | | | |
| 不同数字化系统或业务平台之间的衔接总体顺畅 |
不同数字化系统或业务平台之间的衔接总体顺畅 | | | | | |
| 线上系统和数字化工具运行总体稳定 |
线上系统和数字化工具运行总体稳定 | | | | | |
| 数字化系统的操作提示和业务要求较为清楚 |
数字化系统的操作提示和业务要求较为清楚 | | | | | |
| 线上、线下及远程服务渠道提供的信息基本一致 |
线上、线下及远程服务渠道提供的信息基本一致 | | | | | |
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| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
|---|
| 不同部门或不同工作人员对同一事项的解释基本一致 |
不同部门或不同工作人员对同一事项的解释基本一致 | | | | | |
| 需要多个部门或环节共同处理的问题能够得到有效协调 |
需要多个部门或环节共同处理的问题能够得到有效协调 | | | | | |
| 业务事项能够较准确地流转到相应的处理岗位或环节 |
业务事项能够较准确地流转到相应的处理岗位或环节 | | | | | |
| 业务办理过程和处理结果能够得到及时反馈 |
业务办理过程和处理结果能够得到及时反馈 | | | | | |
| 出现异常或疑难问题后，有较为明确的反馈和跟踪渠道 |
出现异常或疑难问题后，有较为明确的反馈和跟踪渠道 | | | | | |
| 当前的政策提醒、风险提示和业务辅导具有较强的针对性 |
当前的政策提醒、风险提示和业务辅导具有较强的针对性 | | | | | |
| 通过线上或远程方式能够解决较多原本需要现场办理的问题 |
通过线上或远程方式能够解决较多原本需要现场办理的问题 | | | | | |
| 对风险事项或异常事项的说明和处理方式比较清楚 |
对风险事项或异常事项的说明和处理方式比较清楚 | | | | | |
| 当前征管方式能够较好兼顾规范管理和便捷服务 |
当前征管方式能够较好兼顾规范管理和便捷服务 | | | | | |
| 特殊、复杂事项能够得到较为合理的处理 |
特殊、复杂事项能够得到较为合理的处理 | | | | | |
| 当前运行方式减少了不必要的重复沟通和事务性负担 |
当前运行方式减少了不必要的重复沟通和事务性负担 | | | | | |
| 与过去相比，涉税费事项处理效率有所提高 |
与过去相比，涉税费事项处理效率有所提高 | | | | | |
| 总体而言，我对目前县区税务数字化征管服务运行情况比较满意 |
总体而言，我对目前县区税务数字化征管服务运行情况比较满意 | | | | | |
