极兔快递配送调查问卷

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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄：
A. 20-25岁
B. 26-30岁
C. 31-35岁
D. 36-40岁
E. 41-45岁
F. 46-50岁
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3. 您的职业：
A. 企业职员
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 学生
F. 其他
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4. 您所在的区域：
A. 高新区
B. 鹿家庄
C. 关村
D. 兴化
E. 其他
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5. 您平均每月使用极兔快递的次数：
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
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6. 您最近一次使用极兔快递的时间是：
A. 3天内
B. 1周内
C. 1个月内
D. 1个月以上
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7. 极兔快递配送员在派件前是否通常会电话联系您？
A. 每次都联系
B. 经常联系
C. 偶尔联系
D. 从不联系
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8. 您是否遇到过极兔快递员未经您同意，直接将快件投放到驿站的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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9. 您对“擅自投放驿站”这一现象的态度是：
A. 非常不满
B. 比较不满
C. 一般
D. 可以接受
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10. 您是否希望在下单时可以选择配送方式（如送货上门、投放驿站等）？
A. 是
B. 否
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11. 您对极兔快递的配送时效满意度如何？
（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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12. 您是否遇到过配送时间与您的个人时间冲突的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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13. 您是否愿意为晚间或周末配送支付适当费用？
A. 是
B. 否
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14. 您是否购买过大件商品（如家电、家具、健身器材等）并通过极兔快递配送？
A. 是
B. 否
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15. 您对大件商品的配送服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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16. 您是否曾因特殊原因（如怀孕、伤病、照顾家人等）需要特殊配送服务？
A. 是
B. 否
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17. 极兔快递是否满足了您的特殊配送需求？
A. 完全满足
B. 部分满足
C. 未满足
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18. 您在查询极兔快递配送信息时，是否遇到过信息更新滞后或不准确的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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19. 您是否希望获得更准确的配送时间预测和更及时的配送状态通知？
A. 是
B. 否
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20. 您是否愿意通过短信、微信或APP与配送员沟通配送时间和方式？
A. 是
B. 否
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21. 您对极兔快递在潞州区的整体配送服务满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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22. 您是否曾因配送问题向极兔快递投诉？
A. 是
B. 否
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23. 您对极兔快递配送服务的改进建议（可多选）：【多选题】
A. 增加送货上门服务
B. 提供灵活配送时段
C. 完善配送信息更新
D. 加强配送员服务态度
E. 提升大件商品配送能力
F. 其他
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