绵阳市高铁站节假日客流高峰组织情况调查问卷

尊敬的旅客：

  您好！本次调查问卷旨在了解绵阳市高铁站节假日（春节、五一、国庆等）客流高峰期间的运营组织现状、存在的问题及优化需求，为完善车站客流组织方案、提升旅客出行体验提供数据支撑与理论参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究，严格保密您的个人隐私，请您根据实际出行体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选择性填写）

*
1.
您的性别：
男
女
其他
*
2.
您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-40岁
41-55岁
56岁及以上
*
3.
您的出行目的：
旅游度假
探亲访友
商务出行
学生返校/放假
其他
*
4.
您节假日期间前往绵阳高铁站的频率：
每年1次
每年2-3次
每年4-5次
每年6次及以上
首次前往
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5.
您的出行方式（抵达/离开高铁站）：
公交
出租车/网约车
私家车
地铁（若有）
长途汽车
其他

二、客流特征相关调查

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6.
您节假日期间选择从绵阳高铁站出行的热门目的地（可多选）：【多选题】
成都
西安
重庆
兰州
其他省内城市
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7.
您通常选择的节假日出行时段（可多选）：【多选题】
节假日第一天（如10月1日、正月初一）
节假日最后一天（如10月7日、正月初七）
节假日中间时段
凌晨（00:00-06:00）
上午（06:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-24:00）
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8.
您到达高铁站的时间与列车发车时间的间隔：
30分钟及以内
31-60分钟
61-90分钟
91-120分钟
120分钟以上
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9.
您认为绵阳高铁站节假日客流高峰的拥堵时段主要集中在（可多选）：【多选题】
进站安检阶段
取票/购票阶段
候车阶段
检票进站阶段
出站阶段
站前广场通行阶段
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10.
您节假日期间从绵阳高铁站出行，是否遇到过客流过度拥挤、难以通行的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
每次都遇到

三、现有客流组织方案效能调查

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11.
您对绵阳高铁站节假日期间“急客通道”（赶时间旅客专用通道）的设置及使用体验：
非常满意（标识清晰、通行顺畅）
比较满意（基本能满足需求，偶有拥堵）
一般（标识不清晰，通行效率一般）
不太满意（通道狭窄、经常拥堵）
非常不满意（未找到通道或无法正常使用）
未使用过
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12.
您对节假日期间车站安检通道的数量、通行效率满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
您认为节假日期间车站售票窗口、自助取票机的数量及布局是否合理？
非常合理（无需长时间排队）
比较合理（排队时间较短）
一般（排队时间可接受）
不太合理（排队时间过长）
非常不合理（无法正常购票/取票）
*
14.
您对节假日期间车站志愿者、工作人员的引导服务（如流线指引、疑问解答）满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
15.
您认为站前广场改造期间，车站的进出站流线设置是否合理、便捷？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未在改造期间前往
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16.
您对节假日期间绵阳高铁站与公交、出租车等接驳交通的协同效率满意度：
非常满意（接驳便捷、等待时间短）
比较满意（基本便捷，等待时间较短）
一般（等待时间可接受）
不太满意（等待时间过长、接驳混乱）
非常不满意（难以找到接驳车辆）
*
17.
您认为节假日期间车站针对重点旅客（老人、儿童、孕妇、残疾人）的帮扶服务是否完善？
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
未关注
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18.
您在节假日期间从绵阳高铁站出行，是否遇到过漏乘、延误等情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
每次都遇到
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19.
若遇到上述情况，主要原因是（可多选，未遇到可跳过）：【多选题】
进站安检拥堵
流线指引不清晰
接驳交通延误
列车晚点
自身原因
其他

四、客流组织方案优化需求调查

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20.
您认为绵阳高铁站节假日客流组织最需要优化的方面（可多选）：【多选题】
增加安检通道数量
优化进出站流线
增加售票/取票设备
加强人员引导
提升接驳交通协同
完善重点旅客服务
优化“红眼动车”“夜间动车”开行时段
加强客流信息提前预警
其他
*
21.
您对优化“急客通道”的建议（可多选）：【多选题】
增加通道数量
清晰标识通道位置
安排专人引导
明确使用条件
无需优化
其他
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22.
您认为车站是否需要提前发布节假日客流高峰预警及出行建议（如拥堵时段、最佳抵达时间）？
非常需要
比较需要
无所谓
不太需要
非常不需要
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23.
您希望车站通过哪些渠道发布客流预警及出行建议（可多选）？【多选题】
车站官方公众号
短信通知
高铁站广播
现场标识
短视频平台
其他
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24.
您对优化站前广场改造期间进出站流线的建议：
*
25.
您对提升绵阳高铁站节假日接驳交通协同效率的建议：
*
26.
您认为还可以通过哪些措施优化绵阳高铁站节假日客流组织（可补充）：

五、补充调查

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27.
您对绵阳高铁站节假日客流组织整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
28.
综合您的出行体验，您对绵阳高铁站节假日客流组织方案优化的整体期望：
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您出行顺利、万事如意！
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