自治区医药价格和招标采购服务中心 服务满意度调查问卷（医疗机构版）

您好！为全面了解自治区医药价格和招标采购服务中心履职情况和服务质量，进一步优化工作流程、提升服务水平，我们设计了这份调查问卷。问卷采取无记名方式，所有答案仅用于分析参考，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
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1.
您所在医疗机构的级别是?（ ）
A. 三级甲等医院
B. 三级乙等医院
C. 二级医院
D. 一级医院/社区卫生服务中心
E. 乡镇卫生院
F. 其他（请注明:）
*
2.
您所在医疗机构的性质是?（ ）
A. 公立医疗机构
B. 民营医疗机构
C. 其他（请注明:）
第二部分:药品和医用耗材招挂网采购服务
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3.
您对中心组织的药品挂网采购工作的总体评价是?（ ）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意（请说明主要原因:）
E. 很不满意（请说明主要原因:）
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4.
您对中心组织的医用耗材挂网采购工作的总体评价是?（ ）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意（请说明主要原因:）
E. 很不满意（请说明主要原因:）
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5.
您认为集中带量采购的药品和医用耗材能否满足临床需求?（ ）
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 部分能满足，部分品种不足（请说明哪些品种不足:）
D. 严重不足
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6.
您认为集中带量采购的药品和医用耗材配送是否及时?（ ）
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时（请说明:）
E. 很不及时（请说明:）
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7.
您认为集采平台的运行是否稳定、操作是否便捷?（ ）
A. 非常稳定便捷
B. 比较稳定便捷
C. 一般
D. 不太稳定便捷（请说明问题:）
E. 很不稳定便捷（请说明问题:）
第三部分:举报投诉处理服务
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8.
贵机构是否曾就药品或医用耗材采购相关事项向中心进行过咨询、举报或投诉?（ ）
A. 是
B. 否
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9.
您对中心处理咨询、举报或投诉的效率和结果是否满意?（ ）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意（请说明原因:）
E. 很不满意（请说明原因:）
第四部分:综合服务评价
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10.
您对中心工作人员的服务态度和业务能力总体评价如何?（ ）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意（请说明:）
E. 很不满意（请说明:）
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11.
您认为中心在履职过程中存在哪些不足?（可多选）（ ）【多选题】
A. 采购效率不高
B. 平台功能不完善
C. 价格信息更新不及时
D. 沟通协调不顺畅
E. 服务态度有待改善
F. 政策宣传不到位
G. 其他（请注明:）
H. 不存在明显不足
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12.

您对中心工作有什么意见建议？

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