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鼎捷雅典娜产品认知与培训 需求调研
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问卷是为了了解大家对鼎捷雅典娜定位、目标客户、典型应用场景的掌握程度。调研结果将用于后续培训内容设计，帮助大家更清楚地判断哪些客户适合推荐雅典娜，以及在客户沟通中如何更有效地介绍和引导需求。
请根据实际情况填写，问卷结果仅用于培训规划和资料准备。
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1. 您所负责的地区
【多选题】
制造群
上海
浙江
江苏
广东
*
2. 您的岗位
请选择
SDR
群客
其他
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3. 您主要触达的客户类型是
【多选题】
活动报名客户
官网/400/表单线索
私域社区/企微客户
不固定，按任务分配
其他
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4. 你是否曾在电话或企微中向客户介绍过雅典娜?
从未介绍过
只是简单提过，但没有展开
客户问到时，我能做简单说明
我能主动引导客户聊AI相关需求
我能根据客户角色和场景，判断是否适合继续转销售跟进
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5.从客户规模看，您认为哪些客户更值得优先推荐雅典娜
A.营收1亿以下
B.营收1亿-5亿
C.营收5亿及以上
不确定
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6.您认为客户具备哪些基础或现状时，更适合进一步推荐鼎捷雅典娜？
【多选题】
已有PLM、MES、PLM、WMS 等业务系统
已有 BI、经营看板或报表系统，但分析仍依赖人工整理
已有多个系统，但数据分散、口径不统一，希望解决数据打通问
已开始关注 AI 应用，希望了解制造业AI落地场景
暂不清楚具备哪些基础更适合推荐鼎捷雅典娜
管理层关注经营指标、异常预警、决策效率
有大量制度、流程、产品、售后、项目等知识资料，希望提升查询和复用效率
*
7. 如果客户问“鼎捷雅典娜到底卖的是什么”，您认为最接近哪种表达？
A. 数据分析 / 知识库问答类AI产品
B. 基于雅典娜平台的Saas应用
C. 基于雅典娜平和解决方案
D. 基于雅典娜平台开发的智能体
不太了解，无法说明
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8.如果需要用一句话向客户介绍鼎捷雅典娜，您更倾向于怎么
鼎捷雅典娜是鼎捷面向制造企业推出的AI产品
鼎捷雅典娜可以帮助企业建设知识库、智能问答和数据分析应用
鼎捷雅典娜帮助企业把业务系统、数据、知识和AI能力结合起来，让AI更好地进入经营管理和业务现场
我还不知道怎么用客户听得懂的话介绍
*
9.如果客户问“鼎捷雅典娜和 市面上AI产品有什么不同”，你目前最接近哪种状态？
不知道怎么回答
知道鼎捷雅典娜和 AI 有关，但讲不清楚差异
可以说明鼎捷雅典娜能结合企业业务系统、知识资料和数据分析场景，支持知识问答、经营分析、异常预警等场景
可以根据客户角色，比如老板、IT、财务、生产负责人，分别说明雅典娜的场景和价值
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10.您目前在向客户介绍雅典娜时，最不确定的地方是什么？
【多选题】
不清楚雅典娜可以卖什么
不知道如何该如何开口介绍，担心讲错产品边界
不知道哪些需求和雅典娜相关
缺少可以发给客户的资料
缺少成熟的案例
不知道客户只是泛泛聊AI时，该如何继续追问
不知道客户问“和BI/ERP/知识库/大模型有什么区别”时怎么回答
其他
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11. 以下哪些客户表达，您认为可能是雅典娜相关机会?【多选】
【多选题】
“我们想看看AI在制造企业到底怎么落地。”
“我们现在报表很多，但发现经营问题还是慢。”
“老板想看关键指标，但各部门口径不一致。”
“我们有很多文档、制度、产品资料，员工查起来很麻烦。”
“我们希望销售、售前、客服、交付能用AI提效。”
“我们有多个系统，但数据没有真正打通。”
“我们正在做主数据、指标体系或数据治理。”
“我们只是想买一个OA审批系统。”
“我们ERP用得还可以，暂时没有替换计划。”
“我们想看看同行企业AI应用案例。”
*
12. 当客户说“我们也想了解一下AI，但还没有明确项目”时，您通常会怎么追问?【多选】
【多选题】
您现在更关注经营分析、知识问答、业务提效，还是生产问题?
这个方向是管理层在关注，需求立项了吗?还是业务部门/IT部门在推进?
目前有没有已经在尝试的AI场景?
现在数据、知识资料或业务系统基础大概是什么情况?
您更希望先看案例、看产品演示，还是安排专家交流?
我通常会先发资料，等客户后续反馈
我不太清楚怎么追问
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13.培训内容优先级
非常需要
比较需要
一般
暂时不需要
典型客户场景
典型客户场景
电销开场话术
电销开场话术
需求挖掘话术
需求挖掘话术
商机判断(怎么区分雅典娜是否可以做)
商机判断(怎么区分雅典娜是否可以做)
产品资料如何使用
产品资料如何使用
不同角色切入方式
不同角色切入方式
场景问题和答疑话术
场景问题和答疑话术
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