二手车评估师调研（9月）

2. 对照 9 月业绩报表，您认为影响本店**评估成交率**的最主要因素是?（多选，最多选 5 项）【多选题】

门店销售置换线索挖掘不足，进店评估量不够

销售前置铺垫不到位，客户车辆心理报价预期过高

收购报价审批流程慢，无法当场给到客户最终报价

外部车商高价抢单，客户比价后流失

车况隐藏问题，评估存在风险，影响报价

多店兼顾，驻店在岗时间无法匹配客户到店高峰

评估检测场地、工具不足，影响评估效率

其他（请注明）:

3. 在收购毛利达成方面（9 月整体收购毛利达成 79%），您遇到的主要困难是?（多选，最多选 4 项）【多选题】

客户预期售价高，压价难度大，毛利空间被压缩

市场行情波动，定价参考不及时

优质低毛利空间车源少，高利润车源稀缺

车辆整备、过户等隐性成本影响实际毛利

报废车单车毛利偏低，拉高整体毛利难度大

其他（请注明）:

4. 关于线索获取与对接环节，9 月工作中最突出的问题?（多选，最多选 4 项）【多选题】

销售提交线索信息不全，车型、里程、车况描述偏差大

线索临时推送，客户等待评估，容易流失

销售没有提前锁定客户，客户提前咨询外部车商

门店销售对置换业务积极性不足，线索推送量少

线索跟进无闭环，潜在客户缺少持续跟进机制

其他（请注明）:

5. 若门店置换率目标提升至 30%，结合 9 月业务现状，您认为需要重点强化哪些工作?（多选，最多选 4 项）【多选题】

推动门店销售全员前置挖掘置换线索，提升进店评估基数

优化报价审批权限，缩短报价反馈时效

优化收购定价策略，兼顾报价竞争力与毛利目标

联合门店开展销售置换业务培训，统一客户沟通口径

优化驻店排班，匹配新车客户到店高峰时段

完善报废车渠道，丰富车源结构，补充收购台量

建立线索台账闭环跟进，提升线索转化

其他（请注明）:

6. 收购完成后，车辆流转销售环节，您遇到哪些影响毛利 / 周转的问题?（多选，最多选 3 项）【多选题】

收购车辆入库、整备周期长，影响快速批发零售

批发渠道有限，车辆出手慢，资金占用久

部分车辆批发成交价格低于预期，压缩毛利

其他（请注明）:

7. 在与合作 4S 店日常协同对接上，最大阻碍是?（多选，最多选 3 项）【多选题】

门店销售对置换业务重视不足，不主动推介旧车评估

门店对接人不固定，线索对接经常换人

销售不熟悉置换政策，给客户错误价格预期

门店缺少固定评估工位，评估工作经常被打断

门店内部置换激励不足，销售主推置换意愿弱

其他（请注明）:

9. 开放题:9 月业务开展过程中，最希望事业部提供哪些资源、政策支持?

10. 开放题:结合本店 9 月评估成交、毛利、置换台量的达成情况，写出具体提升改进建议。

11. 开放题:关于评估收购、跨店协同、车辆流转、报废业务等，其他困难或想法可在此补充: