医院餐厅服务满意度调查问卷

尊敬的就餐人员：

您好！为进一步提升医院餐厅服务质量，持续优化菜品、价格、环境和服务水平，更好满足医院职工、患者及家属的就餐需求，特开展本次匿名问卷调查。本问卷仅用于服务改进和统计分析，不涉及个人隐私，请您根据实际体验填写。感谢您的支持与配合！

一、基础信息

*
1.
您的身份是?
A. 医院职工
B. 患者
C. 患者家属
D. 陪护人员
E. 附近居民/周边单位职工

二、职工满意度调研

*
2.
您近1个月使用过哪些服务?【多选题】
A. 职工餐厅（小碗菜）
B. 牛肉面档口
C. 其他大众餐饮档口
D. 餐厅超市
E. 以上均未使用
*
3.
您对职工餐厅（小碗菜）价格的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
4.
您对职工餐厅（小碗菜）菜品情况的满意程度?（菜品种类、口味、分量等）
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
5.
您对牛肉面档口价格的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
6.
您对牛肉面档口餐品情况的满意程度?（口味、分量、品质等）
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
7.
您对牛肉面档口出餐速度及服务态度的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
8.
您对其他大众餐饮档口价格的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
9.
您对其他大众餐饮档口菜品情况的满意程度?（菜品种类、口味、分量、品质等）
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
10.
您对其他大众餐饮档口出餐速度及服务态度的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
11.
您对餐厅整体就餐环境与卫生条件的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
12.
您对餐厅供餐时段与职工工作时间适配性的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
13.
您对餐厅超市整体服务的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 未使用/不适用
*
14.
您对医院餐厅整体服务的满意程度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
*
15.
您认为餐厅目前最需要改进的方面是?【多选题】
A. 菜品价格
B. 菜品种类、口味或分量
C. 牛肉面档口出餐速度与服务
D. 其他档口出餐速度与服务
E. 就餐环境与卫生
F. 供餐时段设置
G. 超市商品种类、价格或服务
H. 无需改进
*
16.
今后您是否还会继续选择医院餐厅/超市消费?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 不会
*
17.
您对医院餐厅的其他意见或建议:
问卷星提供技术支持
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