郑州蓝塔品牌忠诚度调查问卷

一、基本信息
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1.
1.您的性别：
男
女
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2.
2.您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
3.您每月在烘焙食品上的消费金额：
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
二、消费行为
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4.
4.您是否购买过蓝塔烘焙的产品？
从未购买（请直接跳转至最后一题）
购买过 1-2 次
偶尔购买
经常购买
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5.
5.您购买蓝塔产品的主要场景：（可多选）【多选题】
日常早餐
下午茶/零食
生日/节日蛋糕
家庭分享
送礼
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6.
6.您选择蓝塔的主要原因：（可多选）【多选题】
产品口味
价格合理
门店便利
品牌口碑
会员福利
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7.
7.您是否了解并办理蓝塔会员？
未了解
了解但未办理
已办理但很少使用
已办理且经常使用
三、 核心问题调查
8.
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
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9.
1.蓝塔产品口味稳定，符合我的预期
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10.
2.蓝塔产品种类丰富，能满足我的多样化需求
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11.
3.蓝塔产品创新速度慢，缺乏新鲜感
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12.
4.蓝塔门店服务态度好，购物体验舒适
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13.
5.蓝塔门店环境、卫生状况有待提升
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14.
6.蓝塔会员福利、积分规则吸引力不足
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15.
7.我会主动向他人推荐蓝塔品牌
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16.
8.即使其他品牌有优惠，我仍会选择蓝塔
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17.
9.蓝塔品牌有辨识度，能让我产生情感认同
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18.
10.蓝塔品牌宣传少，我很少关注其动态
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四、 问题与建议
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19.
1.您认为蓝塔在产品、服务、价格、会员、品牌方面最主要的问题是什么？
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20.
2.您最希望蓝塔在哪些方面改进？（可多选）【多选题】
口味升级
新品研发
价格优惠
服务提升
会员福利
门店环境
品牌宣传
其他
21.
3.您从未购买蓝塔产品的原因是：
不了解该品牌
门店距离远
产品不合口味
价格偏高
更偏好其他品牌
其他
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