360测评问卷（中心操作经理岗）

说明：本问卷主要是对中心操作经理岗位进行的360°测评，对受评人的价值观、管理自我、管理他人、管理事务四个维度进行全面了解，请您根据对被测评人的了解，真实填写您的意见，本测评采用匿名形式，对测评结果将严格保密，感谢您的参与。温馨提醒：
1、打分时，可参考下列明细“最优行为表现”，打分范围为1分-5分，各分数表示的意义如下：
●1分-很差：完全不符合“最优行为表现”的要求；
●2分-较差：偶尔展现“最优行为表现”的要求；
●3分-一般：基本展现“最优行为表现”的要求；
●4分-良好：大部分行为展现“最优行为表现”的要求；
●5分-优秀：完全展现“最优行为表现”的要求，形成常态化行为，甚至能有更好地展现。
2、请大家根据被测评人的实际表现“本分”作答，不得出现所有能力项目分数都打相同的分值，如各题目答案均为同一选项，将被判定为无效答卷。

被测评人基本信息：匿名答卷，只需填写被测评人信息，请勿错填本人信息。

被测评人姓名：
被测评人姓名：
被测评人工号：
被测评人工号：

被评人是你的？（工作关系）

被测评人的价值观认同

一、本分

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
1.能够隔离外在的压力和诱惑，保持平常心态，回归事物的本源；做正确的事情，把事情做正确。
1.能够隔离外在的压力和诱惑，保持平常心态，回归事物的本源；做正确的事情，把事情做正确。
2.工作中敢于质疑，敢于挑战，通过批判性思考，抓住事物本质解决问题。
2.工作中敢于质疑，敢于挑战，通过批判性思考，抓住事物本质解决问题。
3.工作中经常要求自己而不是要求别人，当出现问题时，能做到首先求责于己
3.工作中经常要求自己而不是要求别人，当出现问题时，能做到首先求责于己
4.遵循与人合作的态度，从不赚人便宜。
4.遵循与人合作的态度，从不赚人便宜。
5.做事高于诚信，即使没有承诺，本来应该做的事情也要做到。
5.做事高于诚信，即使没有承诺，本来应该做的事情也要做到。

二、分享

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
6.能够共建系统，凝聚团队，开放包容，相互成就。
6.能够共建系统，凝聚团队，开放包容，相互成就。
7.在共同利益下追求兄弟情谊。
7.在共同利益下追求兄弟情谊。
8.上下同欲，相互妥协。
8.上下同欲，相互妥协。
9.保持敬畏之心，杜绝个人英雄主义，争做标杆和榜样。
9.保持敬畏之心，杜绝个人英雄主义，争做标杆和榜样。

三、责任

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
10.用追求极致的心做优秀的产品和服务，为客户提供价值。
10.用追求极致的心做优秀的产品和服务，为客户提供价值。
11.任何时候从客户的角度出发，做好内外部客户的服务，快速响应并解决问题，享受服务的乐趣。
11.任何时候从客户的角度出发，做好内外部客户的服务，快速响应并解决问题，享受服务的乐趣。
12.在遵从企业文化前提下，能够以结果为导向，为企业贡献价值。
12.在遵从企业文化前提下，能够以结果为导向，为企业贡献价值。

被测评人的管理自我

四、自我学习

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
13.有主动积极的学习态度，积极获取与工作有关的信息和知识。
13.有主动积极的学习态度，积极获取与工作有关的信息和知识。
14.善于通过各种渠道、运用多种方法不断提升知识和技能。
14.善于通过各种渠道、运用多种方法不断提升知识和技能。
15.善于将掌握的信息和知识应用于工作之中，提升绩效。
15.善于将掌握的信息和知识应用于工作之中，提升绩效。

五、坚韧抗压

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
16.从不随意对下属进行负面情绪的宣泄。
16.从不随意对下属进行负面情绪的宣泄。
17.在出现棘手问题时能够保持清醒的头脑。
17.在出现棘手问题时能够保持清醒的头脑。
18.遇到挫折能保持乐观和平稳的心态，不气馁、不放弃。
18.遇到挫折能保持乐观和平稳的心态，不气馁、不放弃。
19.遇到挫折时能够给与下属积极的鼓励。
19.遇到挫折时能够给与下属积极的鼓励。

六、适应能力

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
20.积极收集有关新工作环境的信息；努力理解工作职责或环境变化的原因和内涵。
20.积极收集有关新工作环境的信息；努力理解工作职责或环境变化的原因和内涵。
21.将变化和新环境视为学习或发展的机会；认清变化所产生的益处；在他人面前以积极的态度谈论变化。
21.将变化和新环境视为学习或发展的机会；认清变化所产生的益处；在他人面前以积极的态度谈论变化。
22.迅速改变行为举止以有效的应对工作环境中的变化；不坚持无效的行为。
22.迅速改变行为举止以有效的应对工作环境中的变化；不坚持无效的行为。

七、积极主动

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
23.遇到问题或发现异常情况时，能立即采取行动。
23.遇到问题或发现异常情况时，能立即采取行动。
24.能实施新方法或解决方案，无需提示；凡事都能率先地采取行动或提出行动请求。
24.能实施新方法或解决方案，无需提示；凡事都能率先地采取行动或提出行动请求。
25.为达成目标，乐于采取超出自身职位要求的行动。
25.为达成目标，乐于采取超出自身职位要求的行动。

被测评人管理他人
八、有效沟通

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
26.善于倾听，尊重对方的观点、理解对方的感受。
26.善于倾听，尊重对方的观点、理解对方的感受。
27.善于利用多种渠道进行沟通和交流，营造积极坦诚的沟通氛围。
27.善于利用多种渠道进行沟通和交流，营造积极坦诚的沟通氛围。
28.公开场合积极表达自己的看法。
28.公开场合积极表达自己的看法。
29.清晰表达个人观点，言语流畅，条理性强。
29.清晰表达个人观点，言语流畅，条理性强。
30.在沟通过程中及时反馈个人观点或建议。
30.在沟通过程中及时反馈个人观点或建议。

九、团队合作

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
31.提出程序或流程建议，以完成团队目标或执行团队任务为前提。
31.提出程序或流程建议，以完成团队目标或执行团队任务为前提。
32.在讨论时能倾听他人意见，并邀请他人参与团队决策或行动。
32.在讨论时能倾听他人意见，并邀请他人参与团队决策或行动。
33.与团队成员分享重要或相关的信息。
33.与团队成员分享重要或相关的信息。
34.坚持团队的期望与原则；履行团队责任；坚守个人对团队的承诺。
34.坚持团队的期望与原则；履行团队责任；坚守个人对团队的承诺。

十、辅导他人

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
35.以分享信息及询问的方式，确认对方是否清楚了解被要求的行为、知识，及熟练程度。
35.以分享信息及询问的方式，确认对方是否清楚了解被要求的行为、知识，及熟练程度。
36.提供指示、正面示范及观察的机会，帮助他人发展技巧。鼓励提问，以确保理解无误。
36.提供指示、正面示范及观察的机会，帮助他人发展技巧。鼓励提问，以确保理解无误。
37.为对方的表现提供及时、适当的反馈；肯定他人所付出的努力及进步。
37.为对方的表现提供及时、适当的反馈；肯定他人所付出的努力及进步。
38.通过让他人感到有价值、受尊重，并有参与感，来建立良好的人际关系。
38.通过让他人感到有价值、受尊重，并有参与感，来建立良好的人际关系。

被测评人管理事务
十一、推动执行

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
39.确定实施特定业务措施所需的行动步骤和阶段目标；根据情况调整活动或时间安排。
39.确定实施特定业务措施所需的行动步骤和阶段目标；根据情况调整活动或时间安排。
40.建立双向沟通渠道，以能激发参与热诚的方式传达业务战略和规划。
40.建立双向沟通渠道，以能激发参与热诚的方式传达业务战略和规划。
41.确保负责落实业务措施的人员明确他们的角色和责任，能够采取相应的行动，取得所需的结果。
41.确保负责落实业务措施的人员明确他们的角色和责任，能够采取相应的行动，取得所需的结果。
42.确定并培养推动特定工作所需的人员能力。
42.确定并培养推动特定工作所需的人员能力。
43.建立相应的标准与流程以追踪实施步骤和结果。
43.建立相应的标准与流程以追踪实施步骤和结果。

十二、规划安排

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
44.根据部门要求，整合资源，全面规划工作目标的达成。
44.根据部门要求，整合资源，全面规划工作目标的达成。
45.能够结合部门状况，制定与工作目标一致的具体行动计划。
45.能够结合部门状况，制定与工作目标一致的具体行动计划。
46.能够总结以往工作实施的成败经验，在过程中不断校正偏差、调整和优化工作思路。
46.能够总结以往工作实施的成败经验，在过程中不断校正偏差、调整和优化工作思路。

十三、计划及控制

	完全不符合	偶尔展现	基本展现	大部分行为展现	完全展现
47.进行任务的分解和工作计划的制定，并根据情况做出备选计划。
47.进行任务的分解和工作计划的制定，并根据情况做出备选计划。
48.区分任务的重要程度，排出优先顺序。
48.区分任务的重要程度，排出优先顺序。
49.针对任务的紧急和重要程度，合理的调配资源。
49.针对任务的紧急和重要程度，合理的调配资源。
50.发现问题的争议点所在，分析出问题和机会。
50.发现问题的争议点所在，分析出问题和机会。
51.能够对目前所掌握的信息进行整合，及时做出判断。
51.能够对目前所掌握的信息进行整合，及时做出判断。
52.合理安排工作进度，避免时间和资源的冲突。
52.合理安排工作进度，避免时间和资源的冲突。

对被评人的建议?（管理能力、工作能力、配合执行、人员培养等方面）

问卷星提供技术支持