乌鲁木齐市市场监督管理局关于2024 年物业管理费项目满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:

    您好!为了全面了解 2024 年物业管理费项目实施情况,客观公正地完成项目绩效评价工作,现开展对市场监督管理局工作人员的问卷调查。感谢您在百忙之中抽出时间进行填写。本问卷采用无记名方式,我们将对您的回答严格保密,您所提供的信息将是本次满意度评价的重要依据。对于您的支持和合作,我们表示衷心的感谢。


一、基本信息
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您办公所在的楼层 (从1到22)
二、基本问题
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1.您是否发现门岗、车库、大楼周边等安保人员不到位的情况?

A.2次以上
B.1-2次
C.未发现
D.不清楚
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2.您是否遇到办公区、卫生间、道路及绿化带等区域长时间存在垃圾的情况?

A. 2次以上
B. 1-2次
C. 未发现
D. 不清楚
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3.您是否遇到过单位的电梯、空调、照明、消防、监控等公共设施长时间损坏或未正常运行的情况?
A.经常遇到(5次以上)
B. 偶尔遇到(1-5次)
C. 未遇到
D. 不清楚
接上题,若选择A\B\C,请填写具体设备类型(电梯/空调/监控/照明等)
*
4.您认为物业服务的响应速度如何?
A. 超过15分钟
B. 10-15分钟
C. 10分钟以内
D. 不清楚
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5.您认为物业服务的投诉处理是否及时?
A.24小时内
B. 12小时以内
C. 8小时以内
D. 不清楚
*
6.您认为物业服务在以下哪些方面需要改进?(多选题)【多选题】
A.保洁服务
B.安保服务
C.设施维护
D.绿化养护
E. 其他(请注明)
三、满意度问题
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1.您对物业会议室服务情况是否满意(例如服务人员是否按照单位要求,针对不同会议性质布置会场形式;灯光,空调是否开启、关闭;会议期间的茶水服务及迎宾服务工作等)

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
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2.您对物业、安保服务工作人员的服务态度是否满意

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
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3.您对安保人员在室内外安全保卫、秩序维护工作是否满意

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
*

4.您对停车场工作人员服务态度、严格值守、车辆疏导、秩序管理工作是否满意

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
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5.您对单位电梯、照明、空调设备管理维护及基础维修是否满意

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
*
6.您对办公区、卫生间、道路等区域保洁工作是否满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
*

7.您对物业服务工作人员养护室内、室外绿化服务是否满意

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
*
8.您对物业安保服务到岗及时性是否满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意
*
9.您对物业安保服务响应,问题处理及时性是否满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.较不满意
E.不满意

如您对上面问题有不太满意或非常不满意的情况,请说明原因。

四、开放性问题
*
您对该物业安保服务还有哪些意见或建议?
再次感谢您的配合,谢谢!
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