新知物业11月项目绩效考核评分问卷
问卷说明
欢迎各位项目经理参与本次绩效考核评分。本次评分采用匿名评价，仅收集者有权限查看。请根据现场考核情况，对各项目进行客观评价。问卷包含客服、工程、安防、保洁、绿化五大板块的打分及优缺点描述，本次信息收集十分重要，可能会被列入年终考评项，请大家认真客观填写。
结束倒计时：
2025/11/30 18:30:00
问卷时间
开始时间：
2025/11/24 08:30:00
结束时间：
2025/11/30 18:30:00
开始作答
00:00:00
新知物业11月项目绩效考核评分问卷
含AI生成内容
录音中...
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1.
被考核项目
长安相府
圣合家园一期
圣合家园三期
智慧大厦
智慧城五期
智慧新城
智慧新城西区
智慧美镇
岔道口
智慧公馆
玉秦苑
西崔家庄
客户服务板块评价
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2.
客户服务板块评分（1-5分，1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
前台形象与服务礼仪
前台形象与服务礼仪
报事报修响应及时性
报事报修响应及时性
投诉处理流程规范性
投诉处理流程规范性
业主回访满意度
业主回访满意度
档案资料完整性
档案资料完整性
社区文化活动开展情况
社区文化活动开展情况
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3.
客户服务 - 主要优点与亮点
请具体描述在客服板块观察到的突出优点、创新做法或值得表扬的细节
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4.
客户服务 - 主要问题与改进建议
请具体描述在客服板块发现的问题、不足，并提出明确的改进建议
工程维护板块评价
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5.
工程维护板块评分（1-5分，1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
公共设施设备运行状况（电梯、水泵等）
公共设施设备运行状况（电梯、水泵等）
报修工单处理及时性与完成质量
报修工单处理及时性与完成质量
设备房环境与管理规范（整洁、标识、台账）
设备房环境与管理规范（整洁、标识、台账）
公共区域照明、门窗等完好率
公共区域照明、门窗等完好率
应急预案完备性与演练情况
应急预案完备性与演练情况
节能降耗措施与效果
节能降耗措施与效果
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6.
工程维护 - 主要优点与亮点
请具体描述在该板块观察到的突出优点、创新做法或值得表扬的细节
*
7.
工程维护 - 主要问题与改进建议
请具体描述在该板块发现的问题、不足，并提出明确的改进建议
安防管理评价
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8.
安防管理评分（1-5分，1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
门岗形象与值守
门岗形象与值守
巡逻频次与记录
巡逻频次与记录
监控系统运行
监控系统运行
消防设施管理
消防设施管理
车辆停放管理
车辆停放管理
突发事件处理能力
突发事件处理能力
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9.
安防管理 - 主要优点与亮点
请具体描述在该板块观察到的突出优点、创新做法或值得表扬的细节
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10.
安防管理 - 主要问题与改进建议
请具体描述在该板块发现的问题、不足，并提出明确的改进建议
保洁服务评价
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11.
保洁服务评分（1-5分，1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
大堂/电梯等公共区域洁净度
大堂/电梯等公共区域洁净度
垃圾收集与清运
垃圾收集与清运
地下室/车库卫生
地下室/车库卫生
楼层通道保洁
楼层通道保洁
环卫设施清洁度、消杀工作
环卫设施清洁度、消杀工作
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12.
保洁服务 - 主要优点与亮点
请具体描述在该板块观察到的突出优点、创新做法或值得表扬的细节
*
13.
保洁服务 - 主要问题与改进建议
请具体描述在该板块发现的问题、不足，并提出明确的改进建议
绿化养护评价
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14.
绿化养护评分（1-5分，1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
草坪修剪与养护
草坪修剪与养护
乔灌木修剪造型
乔灌木修剪造型
病虫害防治效果
病虫害防治效果
绿地整洁无杂物
绿地整洁无杂物
绿化长势总体观感
绿化长势总体观感
季节性养护工作
季节性养护工作
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15.
绿化养护 - 主要优点与亮点
请具体描述在该板块观察到的突出优点、创新做法或值得表扬的细节
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16.
绿化养护 - 主要问题与改进建议
请具体描述在该板块发现的问题、不足，并提出明确的改进建议
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17.
本次现场考核的总体印象是？
优秀 - 各方面均表现突出
良好 - 达到标准，部分方面表现优异
合格 - 基本达标，无明显严重问题
待改进 - 存在多个需要重点关注的问题
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18.
对该项目11月整体运营情况的综合评价与改进建议
对本次考核或该项目整体发展提出综合性建议
评价对象得分
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