深圳海意德国际货运代理有限公司-报关服务质量评价

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1.
评价人部门
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2.
评价人名字
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3.
沟通配合度
随时主动反馈
2小时内回复
4小时内回复
需反复催促
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4.
价格优势
低于其他报关行
持平于其他报关行
略高于其他报关行，但符合市场行情
远高于其他报关行
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5.
审单质量
审单后一次性告知所有问题：不包括告知问题后，和客户确认资料再次出现的问题
主动一次性反馈所有问题
80%都能一次性反馈所有问题
经多次提醒后，才会一次性反馈所有的问题
反复补充问题，无法一次性解决
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6.
报关准确性（错报）
客户可避免错误：报关单证信息、单位、HS CODE，小数点等文字类错误
无自身原因错报，且能发现并避免客户可避免错误
无自身错报，但未发现客户可避免错误≤2次
无自身错报，但未发现客户可避免错误＞2次
有自身原因错报（无论是否能发现客户错误）
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7.
报关时效（晚报）
是否晚报，以长帆发现或者因晚报需要申请延解放行的次数为准
【0】次晚报
晚报次数≤2次，且不影响最终放行
晚报≤5次，且不影响最终放行
晚报＞5次 或 发生因晚报事件导致晚放行
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8.
政策分析及预警能力
主动预警，主动提供方案
主动预警，询问后能提供方案
无预警，询问后能提供方案
无预警，无方案
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9.
异常处理
发现问题后，能有资源解决问题
主动解决，且保障顺利完成报关
需协商解决，且保障顺利完成报关
解决起来比较困难，但能保障顺利完成报关
无法解决或影响货物报关放行
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10.
申报服务覆盖范围
覆盖全部口岸
覆盖主要业务口岸
专注1-2个口岸业务，可临时承接新口岸
专注1-2个口岸业务，无法承接新口岸
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11.
关键信息提供/录入时效
节点要求：报关放行后的第二个工作日内为准时
100%准时录入
晚录入次数≤2次
晚录入次数≤5次
晚录入次数＞5次
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12.
关键信息提供/录入准确率
100%准确
错误次数≤2次
错误次数≤5次
错误次数＞5次
13.
对供应商的其他意见/说明
问卷星提供技术支持
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