猫乐适猫粮线上营销策略研究调查问卷

尊敬的用户：您好！本次问卷是针对猫乐适猫粮线上消费场景的学术调研，聚焦4C营销理论（消费者需求、成本、便利、沟通），旨在精准识别其线上营销现状与问题。问卷采用匿名形式，信息仅用于学术分析，严格保密。请结合实际体验如实填写，感谢您的支持！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
20岁以下
21～30岁
31～40岁
41～50岁
51岁以上
*
3.
您的月均收入水平
3000元及以下
3001-6000元
6001-9000元
9001元及以上
*
4.
您是否在线上购买/使用过猫乐适猫粮（含处方粮）？
是
否（若选“否”，请结束作答）
*
5.
您主要通过哪些线上渠道了解到猫乐适猫粮（含处方粮）？【多选题】
抖音/小红书等社交媒体种草
淘宝/天猫/京东等电商平台推荐
抖音直播间/团购等直播电商
养宠博主/兽医的线上测评/推荐
养宠社群/朋友圈等私域渠道分享
品牌官方公众号/小程序/视频号
其他
*
6.
您主要通过哪些线上渠道购买猫乐适猫粮（含处方粮）？【多选题】
淘宝/天猫官方店/旗舰店
京东自营/品牌官方店
抖音商城/品牌直播间
拼多多品牌店
猫乐适品牌官方小程序/商城
其他线上渠道
*
7.
请评价猫乐适猫粮在满足您需求方面的表现
1分2分3分4分5分
产品详情页信息（成分/功效/适用猫龄）能否满足您的了解需求
产品详情页信息（成分/功效/适用猫龄）能否满足您的了解需求
常规猫粮的适口性符合您家猫咪的偏好
常规猫粮的适口性符合您家猫咪的偏好
处方粮的专业信息（适配病症/喂食量）能否满足您的精准选购需求
处方粮的专业信息（适配病症/喂食量）能否满足您的精准选购需求
产品种类（常规粮/处方粮）能否覆盖您家猫咪的不同阶段需求
产品种类（常规粮/处方粮）能否覆盖您家猫咪的不同阶段需求
*
8.
请评价您在猫乐适线上消费中的成本感知
1分2分3分4分5分
猫乐适猫粮的整体价格体系合理
猫乐适猫粮的整体价格体系合理
常规猫粮的定价与同品类竞品相比，性价比合理
常规猫粮的定价与同品类竞品相比，性价比合理
促销活动中的满减/折扣力度足够，能否节省您的开支
促销活动中的满减/折扣力度足够，能否节省您的开支
促销活动中的买赠/套餐形式有吸引力，能否增加您的购买意愿
促销活动中的买赠/套餐形式有吸引力，能否增加您的购买意愿
会员福利/优惠券实用，能否有效降低您的花费
会员福利/优惠券实用，能否有效降低您的花费
*
9.
请评价猫乐适线上购买的便利性
1分2分3分4分5分
线上购买的整体操作便捷（下单、支付流程顺畅）
线上购买的整体操作便捷（下单、支付流程顺畅）
物流配送速度快，信息更新及时
物流配送速度快，信息更新及时
处方粮的配送及时（不耽误猫咪食用）
处方粮的配送及时（不耽误猫咪食用）
售后退换货流程便捷（不繁琐、不垫付等）
售后退换货流程便捷（不繁琐、不垫付等）
线上订单处理准确（无漏发、错发、临期品）
线上订单处理准确（无漏发、错发、临期品）
快递包装完好，无破损
快递包装完好，无破损
*
10.
请评价猫乐适与您的沟通体验
1分2分3分4分5分
线上客服响应速度快，服务态度好
线上客服响应速度快，服务态度好
客服对处方粮的专业问题解答能力强（如适配病症、喂食量）
客服对处方粮的专业问题解答能力强（如适配病症、喂食量）
线上推广内容（短视频/图文）吸引人且实用
线上推广内容（短视频/图文）吸引人且实用
品牌能够及时回应用户的意见和反馈
品牌能够及时回应用户的意见和反馈
*
11.
您对猫乐适猫粮的整体满意度
1分2分3分4分5分
整体满意度
整体满意度
*
12.
您线上复购猫乐适猫粮的意愿
1分2分3分4分5分
复购常规猫粮的意愿
复购常规猫粮的意愿
复购处方粮的意愿
复购处方粮的意愿
*
13.
结合您的线上消费体验，从消费者需求、成本、便利、沟通四个角度，您认为最需要优化的点及具体建议是什么？
问卷星提供技术支持
举报