U型枕市场发展现状与消费者满意度影响因素调查问卷

一、受访者基本信息
本部分旨在了解受访者基本情况，所有信息仅用于统计分析，严格保密。
*
1.
1.您的性别:
男
女
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2.
2.您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
3.您的职业:
学生（小学/中学/大学）
企业职员
自由职业者
公职人员
退休人员
其他（请注明）:______
*
4.
4.您的月收入（学生填写月生活费）:
1000元及以下
1001-2000元
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001元及以上
二、U型枕使用行为调研
本部分旨在了解您使用U型枕的相关习惯，请根据实际情况填写。
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5.
1.您是否使用过U型枕?
是
否
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6.
2.您使用U型枕的频率?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔使用（每季度1-2次）
仅特殊情况使用（如出差、长途旅行）
*
7.
3.您使用U型枕的主要场景（可多选）?【多选题】
长途出行（高铁、飞机、汽车等）
办公室午休
居家休息/睡眠
学习/工作时（长时间伏案）
颈椎不适时辅助缓解
其他（请注明）:
*
8.
4.您使用的U型枕类型（可多选）?【多选题】
记忆棉U型枕
乳胶U型枕
羽绒/棉絮U型枕
充气式U型枕
可拆洗U型枕
加热/冷敷功能U型枕
其他（请注明）:
*
9.
5.您每次使用U型枕的时长?
30分钟及以下
31-60分钟
1-2小时
2-4小时
4小时及以上
*
10.
6.您购买U型枕的预算范围?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
*
11.
7.您购买U型枕的主要渠道（可多选）?【多选题】
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
线下超市/便利店
家居用品店
高铁站/机场便利店
礼品赠送
其他（请注明）:
*
12.
8.您更换U型枕的周期?
6个月及以内
7-12个月
1-2年
2-3年
3年及以上
至今未更换过
三、U型枕市场认知与购买决策调研
本部分旨在了解您对U型枕市场的认知及购买时的决策因素，请如实填写。
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13.
1.您是否了解目前市场上的U型枕品牌（如南极人、水星家纺、乐扣乐扣等）?
非常了解（能说出3个及以上品牌）
比较了解（能说出1-2个品牌）
一般（听说过，但说不出具体品牌）
不太了解
完全不了解
*
14.
2.您了解U型枕相关产品的主要途径（可多选）?【多选题】
电商平台推荐
社交媒体（抖音、小红书、微博等）
朋友/家人推荐
线下门店宣传
广告投放（电视、户外等）
其他（请注明）:

3. 您购买U型枕时，最关注的因素（按重要程度排序，1星为最不关注，5星为最关注）？

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15.
1舒适度（软硬度、贴合度）
非常不重要
非常重要
*
16.
2 材质安全（无异味、环保、亲肤）
非常不重要
非常重要
*
17.
3价格
非常不重要
非常重要
*
18.
4品牌口碑
非常不重要
非常重要
*
19.
5外观设计（颜色、款式、便携性）
非常不重要
非常重要
*
20.
6功能实用性（可拆洗、保暖、护颈效果等）
非常不重要
非常重要
*
21.
4.您更倾向于购买哪种价位的U型枕?
性价比款（50-100元）
中端款（101-200元）
高端款（201元及以上）
不看价位，只看品质/需求
22.
5.影响您不购买U型枕的主要原因（未使用过U型枕的受访者必答，使用过的可跳过）（可多选）?【多选题】
没有使用需求
觉得无用/性价比不高
价格过高
找不到符合预期的产品
不知道如何选择
其他（请注明）:
*
23.
6.您是否有未来6个月内购买U型枕的计划?
肯定会买
可能会买
不确定
可能不会买
肯定不会买
四、U型枕消费者满意度调研
本部分旨在了解您对使用过的U型枕的满意度（未使用过U型枕的受访者可跳转至第五部分），请根据实际体验打分（1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）。
24.
1.您对目前使用的U型枕的整体满意度?
很不满意
很满意
25.
2.您对U型枕的舒适度（软硬度、贴合颈部程度）满意度?
很不满意
很满意
26.
3.您对U型枕的材质（亲肤性、无异味、耐用性）满意度?
很不满意
很满意
27.
4.您对U型枕的价格与品质匹配度满意度?
很不满意
很满意
28.
5.您对U型枕的外观设计（颜色、款式、颜值）满意度?
很不满意
很满意
29.
6.您对U型枕的功能实用性（护颈效果、可拆洗、便携性等）满意度?
很不满意
很满意
30.
7.您对U型枕的品牌口碑及售后服务满意度?
很不满意
很满意
31.
8.您对购买渠道的便捷性及服务满意度?
很不满意
很满意
32.
9.您是否会向朋友/家人推荐目前使用的U型枕?
很不满意
很满意
33.
10.您对目前使用的U型枕最不满意的地方（可多选）?【多选题】
舒适度不佳（过硬/过软、不贴合颈部）
材质不好（有异味、不亲肤、易变形）
价格偏高，性价比低
外观设计不符合预期
功能单一，不实用
售后服务差
其他（请注明）:
五、U型枕市场优化建议调研
*
34.
1.您认为目前U型枕市场存在的主要问题有哪些（可多选）?
材质参差不齐，安全无保障
产品同质化严重，缺乏创新
价格虚高，性价比低
宣传夸大，实际效果不佳
售后服务不完善
缺乏针对不同人群的专属产品
其他（请注明）:
*
35.
2.您希望U型枕在哪些方面进行改进或升级（可多选）?【多选题】
提升舒适度（优化软硬度、贴合度）
改善材质（更亲肤、环保、耐用）
优化价格，提升性价比
创新外观设计（更美观、便携）
增加功能（如可调节、加热、冷敷等）
完善售后服务（如退换货、质保等）
其他（请注明）:
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