公务及产品运输用车客户需求问卷调查

尊敬的客户：

        您好！为进一步优化科保运输队公务及产品运输用车服务品质，提升服务体验、保障出行安全，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，感谢您抽出宝贵时间参与反馈！
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1.
基础信息-您乘坐公务车的频率：
每周≥3 次
每周 1-2 次
每月 1-3 次
偶尔乘坐（每月＜1 次）
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2.

需求调查-您通常提前多久预约用车：

2小时内
2-6小时
1天
2天及以上
临时紧急预约
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3.
需求调查-需要车辆提前多久到达任务地点等您：
5分钟内
10分钟内
20分钟内
根据任务时间确定
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4.
需求调查-您希望车内配备哪些物资：【多选题】
湿巾
蒸汽眼罩
眼镜清洁湿巾
其他
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5.
需求调查-行车过程中您更希望什么样的乘车环境：【多选题】
全程保持安静
播放舒缓音乐
其他：
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6.
需求调查-您希望的车内味道：【多选题】
无异味
香片
其他：
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7.
您对我单位公务车辆的安全状况满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对我单位驾驶员/操作人员的专业能力满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对我单位货物承运过程中的安全操作规范（如货物装载、卸载、运输、作业流程）满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不接触货物承运
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10.
您对调度人员的服务态度、响应效率满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您最关注的承运安全风险点【多选题】
车辆故障
人员操作失误
货物损坏/泄漏（危爆品）
作业事故
路线安全隐患
其他
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12.
个性化服务建议-您希望我们提供哪些定制化服务，或有其他改进建议：
问卷星提供技术支持
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