校园快递驿站消费者满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于校园快递驿站服务满意度的调研，旨在了解您对快递驿站服务的实际感受和需求。您的回答对我们改进服务质量非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与合作！
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1.
您的身份
大一
大二
大三
教职工
其他
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2.
您每月在校园快递驿站取件的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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3.
请对快递驿站以下方面的服务质量进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
取件流程便捷性
取件流程便捷性
工作人员服务态度
工作人员服务态度
驿站开放时间合理性
驿站开放时间合理性
包裹存放安全性
包裹存放安全性
驿站内标识清晰程度
驿站内标识清晰程度
*
4.
您平均取件等待时间大约多久
5分钟以内
6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
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5.
您对快递驿站的整体服务满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
您认为快递驿站目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
取件排队时间过长
工作人员服务态度差
包裹容易丢失或拿错
开放时间不合理
设施不完善（如座椅、遮阳避雨设施等）
通知不及时或不准确
其他
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7.
如果驿站推出付费的快递上门配送服务，您是否愿意尝试
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
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8.
请对快递驿站的以下硬件设施进行评分（1分最低，5分最高）
1分2分3分4分5分
货架布局合理性
货架布局合理性
监控设备完善性
监控设备完善性
取件设备易用性
取件设备易用性
消防设施安全性
消防设施安全性
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9.
您主要通过哪种方式获取快递取件信息
短信通知
驿站APP/小程序
快递平台（如菜鸟裹裹、京东快递等）
电话通知
其他
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10.
您对快递取件信息通知的及时性和准确性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您希望校园快递驿站增加哪些服务或功能（可多选）【多选题】
延长开放时间
增加自助取件设备
提供快递包装回收服务
开通快递代取服务
设置更多取件点
提供寄件优惠活动
其他
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12.
请您对校园快递驿站的整体服务水平打分
非常低(0)
非常高(100)
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13.
对于校园快递驿站的服务，您还有哪些具体的意见或建议
问卷星提供技术支持
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