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小微客户综合金融服务工作示范单位创建标准问卷调查
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根据《内蒙古农商银行2025-2027年小微客户综合金融服务工作方案》总体要求，在全区设立了26家普惠小微示范创
建单位。为进一步推进示范创建工作，现向一线客户经理对小微客户综合金融服务工作示范单位创建标准开展问卷调查，请客户经理结合当地实际完成问卷调查工作。
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所在机构：
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您觉得要求支行网点负责人与网格客户经理按照任务计划每月进行走访不少于3次是否具备可执行性？
是
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否
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您觉得每个网格配备网格长（原则上为网点负责人，也是首席客户经理），负责整体走访策略的制定、资源协调及团队考核是否合理且具备可执行性？
是
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否
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您觉得网格长需对区域内的客户建立走访台账，确保区域内每个客户都有人负责是否具备可行性?
是
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否
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您觉得通过网格化走访，对客户群体进行分类，形成重点营销客户清单，对潜在客户进行重点全面走访是否具备可行性?
是
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否
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您觉得每个网格中设立金融服务联络员，通过收集反馈金融服务意见建议提升金融服务质效是否具备可行性?
是
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否
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您觉得对于网格内的潜在客户，按照“一格一政策”营销策略对重点客户进行营销，实现增户拓面是否具备可行性?
是
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否
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您觉得对于网格内的存量客户，通过走访了解客户新需求，进一步维护客户，防止客户流失，对有迹象表明要流失的优质客户在3日内启动抢救机制是否具备可行性?
是
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否
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您觉得对于网格内近4年以及2025年流失客户，通过精准走访实现客户回流是否具备可行性?
是
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否
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您觉得网格员每日汇总信息并上报给网格长，网格长每周走访重点客户、每月召开例会分析问题，动态更新网格信息，形成网格服务清单，确保需求与服务同步是否具备可行性?
是
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否
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您觉得根据派发金融服务任务，协调相关资源执行金融服务，并记录实际服务效果，定期跟踪，了解后续金融服务需求是否具备可行性?
是
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否
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您觉得根据走访情况、服务回访等定期进行走访复盘，持续优化走访服务流程，提出完善金融产品意见建议至总行普惠金融部，持续提升客户满意度是否具备可行性?
是
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否
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您觉得建设微贷专营支行、打造微贷专营团队，并实施全辖作业;其他网点以网格内服务客户规模按照“1+N”模式为每个网格配备1名网格长（负责统筹管理）+N名从事微贷业务综合客户经理（分片包客户）是否具备可行性?
是
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否
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您觉得要求从事微贷业务的客户经理要开展轮训，全年自行组织的集中培训、专题培训等培训不少于2次是否具备可行性?
是
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否
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您觉得将训战营、分组带教、走访复盘交流、场景模拟等多种形式学习融入日常工作中是否具备可行性?
是
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否
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您觉得利用微贷业务课程体系、案例库，组织客户经理进行视频学习，并不定期进行业务能力测试，以考促学，促进客户经理能力提升是否具备可行性?
是
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否
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您觉得建立微贷团队长制，微贷队伍较大的团队下可设多个小团队。团队长负责团队培训、日常管理、业务指导、考评工作;协同客户经理全面走访工作，强化业务流程标准化操作能力;网点的网格长可同时任团队长是否具备可行性?
是
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否
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您觉得通过“以强带新”的模式让新人跟随资深客户经理实地展业，快速积累“五步工作法”走访经验是否具备可行性?
是
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否
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您觉得在实地开展业务过程逐步建立红、黄、绿、优质客户名单，并不断更新，建立客户分类名单是否具备可行性?
是
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否
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您觉得根据走访成果，逐步对网格内的典型行业形成行业分析报告。根据所属行业的经营特点、资产负债情况、行业主要风险点、金融资金需求等提出产品优化或新增金融产品需求，进一步提升金融服务质量是否具备可行性?
是
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否
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