顺丰物流公司物流服务市场调查问卷

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一、基础信息
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1.
您属于哪一类客户？
A.个人
B.电商商家
C.企业工厂
D.个体商户
E.其他
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2.
您平均每月使用物流/快递多少次？
A.几乎不用
B.1‑3次
C.4‑10次
D.10次以上
二、物流消费现状
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3.
您平时经常选择哪些物流公司？（可多选）【多选题】
A.顺丰
B.中通
C.圆通
D.韵达
E.京东物流
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4.
您主要寄送什么类型货物？
A.个人小件包裹
B.电商货品
C.大件货物
D.大批量货运
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5.
货物运输距离主要是？
A.同城
B.省内
C.国内跨省
D.跨境
三、物流服务评价
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6.
挑选物流公司，您最看重哪3项（）【最多选择3项】
A.运费价格
B.运输时效
C.货物安全，
降低破损丢失
D.上门取件、送货上门
E.售后理赔服务
F.网点取寄方便
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7.
您对目前在用物流整体满意度：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
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8.
您遇到过哪些物流问题（可多选）【多选题】
A.运费贵
B.送货慢、时间不准
C.货物损坏丢失
D.不送货上门
E.理赔流程繁琐
F.物流信息更新慢
G.基本没有问题
四、对顺丰物流的期待
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9.
如果选择顺丰物流，希望我们优先优化哪些（可多选）【多选题】
A.降低运费
B.提高运输速度
C.做好货物防护减少破损
D.增加上门取送
E.简化理赔流程
F.实时更新物流轨迹查询
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10.
您对物流价格的态度：
A.优先追求低价
B.价格适中，服务稳定最重要
C.可以接受稍高价格，换取更快、更安全运输
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11.
 是否愿意尝试顺丰物流公司服务？
A.非常愿意
B.可以考虑了解
C.暂时不需要
D.不愿意
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12.
对于物流服务，您还有什么建议：
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