校园共享电单车使用风险与治理探究调查问卷

亲爱的参与者：

您好！我们是华南师范大学思想政治理论课社会实践调研小组，正在开展校园共享电单车使用的风险与治理研究，以石牌校区为调研对象。本问卷旨在了解师生共享电单车真实使用情况、遇到的问题与改进建议。问卷为匿名填写，预计占用您 3‑5 分钟，感谢您的支持与配合！

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1.您的身份:

本科生

研究生

教职工

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2.您居住 / 工作区域（石牌校区）:

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3.您在校时长:

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4.您使用校园共享电单车的频率:

几乎不用（从未/一年少于3次）

偶尔使用（每月1‑3次）

经常使用（每周1‑3次）

高频使用（几乎每天都骑）

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5.您主要在哪些场景使用共享电单车?（可多选）【多选题】

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6.您一般的骑行时间段（可多选）:【多选题】

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7.单次骑行时间大多为:

10分钟以内

10-15分钟

15到30分钟

30分钟以上

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9.在您使用过程中，遇到车辆硬件故障的频次:

从未遇到

很少（1‑2次）

偶尔（3‑5次）

经常（6次及以上）

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11.电池续航方面遇到的问题（可多选）【多选题】

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12.是否经常看到校园内 “僵尸车”（长期停放、故障废弃的共享电单车）

几乎看不到

偶尔见到几台

多个点位经常看到大量僵尸车

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13.您还车时遇到还车失败（无法落锁、不在停车区）的频率:

从未遇到

偶尔

经常

每次都遇到

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14.还车失败主要原因（可多选）【多选题】

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16.您是否见过共享电单车占用消防通道、人行通道:

从未见过

偶尔见到

经常见到

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17.您认为校园共享电单车的收费水平:

价格很合理，可以接受

略微偏高，但可以接受

明显偏高，性价比低

太贵，基本不愿意使用

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19.是否遇到扣费异常（莫名扣费、重复扣费、误扣调度费）

从未遇到

遇到过 1 次

多次遇到

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20.如果发生扣费、车辆故障问题，您联系过客服吗?

没有联系过，不知道渠道

联系过，问题得到快速妥善解决

联系过，处理很慢，问题没有解决

联系过，完全得不到回应

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22.您使用共享电单车时，头盔佩戴情况:

每次都佩戴

大部分时间佩戴

偶尔佩戴

从不佩戴

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23.您遇到头盔的现状（可多选）【多选题】

头盔缺失

头盔破损脏污，不愿佩戴

头盔完好可用

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24.您本人或身边同学是否发生过骑行摔倒、剐蹭等意外:

从未发生

听说过别人发生过

自己亲身经历过

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25.您认为校园共享电单车最大安全风险来源（可多选）【多选题】

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请对下面各个维度打分（1 分很差；5 分很好）

	1	2	3	4	5
车辆硬件完整度
车辆硬件完整度
停车点位设置合理性
停车点位设置合理性
高峰时段车辆供给充足度
高峰时段车辆供给充足度
骑行收费性价比
骑行收费性价比
平台客服故障处理效率
平台客服故障处理效率
校园骑行安全管理
校园骑行安全管理

29.对于学校管理方，您有哪些改进建议?

30.对于共享电单车运营企业，您有哪些改进建议?

31.从学生自身角度，您觉得可以怎样改善共享电单车使用秩序?

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