11月份特约满意度问卷调查

问卷说明：技术支持服务质量评估（1-5分制，1=非常不满意，5=非常满意）
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基本信息：
姓名：
姓名：
工号：
工号：
省份:
省份:
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1. 技术支持的响应速度（从提交问题到首次回复的时间）:
5分
4分
3分
2分
1分
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2. 技术支持提供的解决方案的准确性与可行性:
5分
4分
3分
2分
1分
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3. 远程协助（如远程桌面、视频指导）的有效性:
5分
4分
3分
2分
1分
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4.技术支持人员对故障原因判断准确性如何：
5分
4分
3分
2分
1分
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5. 技术支持个人产品问题解决能力如何：
5分
4分
3分
2分
1分
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6.您认为技术支持产品培训内容在日常维修作业中是否有帮助：
5分
4分
3分
2分
1分
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7.您对技术支持在工作中态度怎样：
5分
4分
3分
2分
1分
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8.技术支持处理问题的积极性：
5分
4分
3分
2分
1分
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9.异常工单技术支持是否能够快速处理：
5分
4分
3分
2分
1分
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10.非常规工作时间技术支持响应率是否及时：
5分
4分
3分
2分
1分
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11.后续需要哪方面的产品知识培训？
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12. 您对技术支持团队的其他建议或期望?*
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