济南市千佛山景区智慧化发展游客感知调查问卷

您的性别:

男

女

您目前的居住地:

济南市境内

山东省内（除济南市）

山东省外

您对智慧景区的了解程度:

不了解

一般

了解

非常了解

您来过几次千佛山景区:

1次

2次

3次

3次以上

10.

您每次出游使用智能手机等移动终端对智慧景区的搜索频率是:

0次

1-2次

3次

3次以上

11.

您常用的智慧服务有哪些：【多选题】

线上购票/预约、扫码入园

景区Wi-Fi/手机信号服务

微信/支付宝等移动支付

景区电子地图/导航服务

景点语音讲解/自助导览

景区客流/实时公告信息推送

游客中心自助查询/线上咨询

从未使用过以上任何智慧服务

12.

智慧基础设施满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
景区内的无线网络覆盖范围
景区内的无线网络覆盖范围
电子票务系统的便捷性（如扫码购票）
电子票务系统的便捷性（如扫码购票）
智能停车场的服务质量
智能停车场的服务质量
支付方式的多样化（如微信、支付宝、刷脸支付）
支付方式的多样化（如微信、支付宝、刷脸支付）

13.

智慧服务满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
实时信息（如开放时间、交通信息）的准确性
实时信息（如开放时间、交通信息）的准确性
自助导览系统（电子地图、语音讲解）的便捷性
自助导览系统（电子地图、语音讲解）的便捷性
在线咨询服务评价（通过网站、调查问卷、公众号等方式，提供公众满意度评价服务）
在线咨询服务评价（通过网站、调查问卷、公众号等方式，提供公众满意度评价服务）
VR/AR等智慧互动设施的体验
VR/AR等智慧互动设施的体验

14.

智慧管理满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
游客人流量监控与分流的有效性
游客人流量监控与分流的有效性
景区安全保障（如监控、医疗救援）的完善性
景区安全保障（如监控、医疗救援）的完善性
景区内环境卫生管理（垃圾分类等）
景区内环境卫生管理（垃圾分类等）

15.

智慧营销满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
社交媒体的宣传吸引力
社交媒体的宣传吸引力
官网系统的操作便捷性
官网系统的操作便捷性

16.

智慧基础设施重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
景区内的无线网络覆盖范围
景区内的无线网络覆盖范围
电子票务系统的便捷性（如扫码购票）
电子票务系统的便捷性（如扫码购票）
智能停车场的服务质量
智能停车场的服务质量
支付方式的多样化（如微信、支付宝、刷脸支付）
支付方式的多样化（如微信、支付宝、刷脸支付）

17.

智慧服务重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
实时信息（如开放时间、交通信息）的准确性
实时信息（如开放时间、交通信息）的准确性
自助导览系统（电子地图、语音讲解）的便捷性
自助导览系统（电子地图、语音讲解）的便捷性
在线咨询
在线咨询
服务评价（通过网站、调查问卷、公众号等方式，提供公众满意度评价服务）
服务评价（通过网站、调查问卷、公众号等方式，提供公众满意度评价服务）
VR/AR等智慧互动设施的体验
VR/AR等智慧互动设施的体验

18.

智慧管理重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
游客人流量监控与分流的有效性
游客人流量监控与分流的有效性
景区安全保障（如监控、医疗救援）的完善性
景区安全保障（如监控、医疗救援）的完善性
景区内环境卫生管理（垃圾分类等）
景区内环境卫生管理（垃圾分类等）

19.

智慧营销重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
社交媒体的宣传吸引力
社交媒体的宣传吸引力
官网和APP的操作便捷性
官网和APP的操作便捷性

20.

您对景区整体服务的满意程度

很不满意

很满意

21.

景区员工的服务态度

很不满意

很满意

22.

您的再访意愿

很不满意

很满意

23.

您的推荐意愿

很不满意

很满意