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A财险公司企财险客户关系管理调查问卷
录音中...
感谢贵公司长期以来对A财险公司的信任与支持！为进一步优化客户关系管理，提升服务精准度，更好地满足贵公司的风险管理需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，填写约5分钟，请根据贵公司的实际感受填写。您所填的信息仅用于客户关系管理分析与优化，感谢贵公司的支持与配合！
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1.
贵公司所属行业类型
轻工制造类
重工及高危制造类
仓储物流类
商业服务类
能源与基础设施类
其他类
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2.
贵公司与A财险公司合作年限
少于2年
2年≦年限＜5年
5年≦年限＜10年
10年及以上
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3.
贵公司近三年是否发生过企财险理赔
是
否
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4.
贵公司最近一年企财险保费规模
少于5万
5万≦保费＜20万
20万及以上
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5.
您的职务
企业负责人/高管
财务/行政
安全/风险管理/生产
运营/采购/业务
其他
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6.
A财险公司全面掌握贵公司的基础经营信息与风险特征（行业、规模、地址、生产流程，设备、建筑结构等）
非常不同意
非常同意
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7.
A财险公司充分了解贵公司所属行业特有的风险隐患
非常不同意
非常同意
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8.
A财险公司能精准理解贵公司的投保诉求与保障效果预期
非常不同意
非常同意
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9.
当贵公司发生厂区搬迁、设备更新等经营变动时，A财险公司会主动更新档案并调整风险分类
非常不同意
非常同意
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10.
A财险公司会综合行业、规模、风险等级、投保历史等多维度信息对贵公司进行细分，而非仅按保费规模划分
非常不同意
非常同意
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11.
A财险公司会综合贵公司当前贡献、发展潜力、行业前景等评估价值，而非仅看当期保费
非常不同意
非常同意
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12.
A财险公司有清晰的服务层级，并针对不同层级匹配相应服务标准
非常不同意
非常同意
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13.
A财险公司会结合贵公司所处生命周期阶段（获取期、成长期、成熟期、衰退期）提供差异化服务
非常不同意
非常同意
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14.
A财险公司会持续关注贵公司经营动态，定期重新评估合作价值，不会一直沿用最初的判断
非常不同意
非常同意
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15.
A财险公司不会因为贵公司规模较小而忽视价值挖掘与成长培育，并将资源向高价值或高潜力客户倾斜
非常不同意
非常同意
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16.
A财险公司与贵公司的沟通互动不局限于投保、续保等业务节点，平时也保持常态化联系
非常不同意
非常同意
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17.
A财险公司与贵公司的沟通不仅限于业务办理，同时注重日常关系维护与长期合作经营
非常不同意
非常同意
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18.
A财险公司会主动推送风险预警、安全生产、防灾减损等实用性服务内容
非常不同意
非常同意
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19.
A财险公司会主动倾听贵公司的服务反馈与需求建议，并有便捷的反馈渠道或定期调研机制
非常不同意
非常同意
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20.
贵公司认为A财险公司是值得信赖的风险管理合作伙伴
非常不同意
非常同意
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21.
A财险公司可为贵公司匹配贴合行业特点、风险状况的专属保险保障方案
非常不同意
非常同意
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22.
A财险公司给出的保险方案，在保障范围、附加责任等方面具备灵活调整空间
非常不同意
非常同意
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23.
A财险公司的服务标准会依据客户价值等级有所区别，同时对中小客户也提供适配的基础服务，不简单同质化
非常不同意
非常同意
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24.
当贵公司提出个性化保障需求时，A财险公司能高效完成方案调整与审批
非常不同意
非常同意
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25.
A财险公司能够结合贵公司所处发展阶段，动态调整保险建议与服务侧重点
非常不同意
非常同意
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26.
贵公司对A财险公司的承保、理赔、日常对接等基础服务感到满意
非常不同意
非常同意
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27.
贵公司对A财险公司提供的风险管理与增值服务感到满意
非常不同意
非常同意
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28.
贵公司认可A财险公司在企财险领域的专业能力
非常不同意
非常同意
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29.
贵公司愿意继续与A财险公司合作，续保企财险业务
非常不同意
非常同意
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30.
贵公司愿意向其他企业推荐A财险公司的企财险业务
非常不同意
非常同意
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