共享单车使用情况调查问卷

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1. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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2. 您目前的职业是？
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
其他
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3. 您过去3个月内是否使用过共享单车？
是
否
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4. 您使用共享单车的频率大约是？
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
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5. 您最常使用的共享单车品牌是？
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他
无固定偏好
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6. 您通常在哪些场景下使用共享单车？ 【多选题】
通勤（上下班/上下学）
短途购物/办事
休闲骑行
接驳公共交通（如地铁站到目的地）
其他
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7. 您选择共享单车时最关注哪些因素？ 【多选题】
价格费用
车辆投放密度
车辆新旧程度
骑行舒适度
APP操作便捷性
停车点便利性
其他
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8. 您对当前共享单车的收费标准是否满意？
非常不满意
非常满意
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9. 请对以下服务体验进行评价
非常差较差一般较好非常好
车辆清洁与维护状况
车辆清洁与维护状况
APP定位精准度
APP定位精准度
故障车辆处理效率
故障车辆处理效率
客服响应速度
客服响应速度
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10. 您遇到过哪些影响使用的问题？ 【多选题】
车辆损坏无法骑行
定位不准找不到车
停车点不足/违规扣费
高峰期无可用车辆
余额退款困难
其他
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11. 您更倾向于哪种支付方式？
预充值账户余额
微信/支付宝直接扣款
月卡/季卡套餐
其他
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12. 您认为哪些改进措施最迫切？
12345
增加车辆维护频率
增加车辆维护频率
优化停车点规划
优化停车点规划
降低短途骑行费用
降低短途骑行费用
提升APP稳定性
提升APP稳定性
加强客服人员培训
加强客服人员培训
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13. 请按重要性排序以下改进方向（1为最重要，5为最次要）【请选择全部 项并排序】
  • A 降低资费
  • B 提高车辆质量
  • C 扩大覆盖区域
  • D 缩短故障处理时间
  • E 增加优惠活动
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14. 您是否会推荐他人使用共享单车？
绝对不会
一定会
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15. 您对共享单车服务还有其他建议吗？
问卷星提供技术支持
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