新桥社区卫生服务中心患者满意度调查问卷
问卷说明
亲爱的患者(家属)：
您好！
为了提高我们医院服务治疗，诚挚地邀请您参与本次满意度调查。请您在回答问题时，根据您的实际体验和感受进行客观评价，您的评价让我们及时发现不足，更好的改进工作，感谢您的参与！
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新桥社区卫生服务中心患者满意度调查问卷
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1.您的性别:
男
女
*
2.您的年龄段:
18岁以下
18-44岁
45-64岁
65岁及以上
*
3.本次就诊:
门诊
住院
*
4.住院病区
2楼综合住院部
3楼康复住院部
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4.就诊院区:
上桥院区
新桥院区
*
5.医生对您的病因、病情解释是否清晰易懂?
是
否
*
6.经过治疗后，您的症状/健康问题是否得到改善?
是
否
*
7.医生是否用通俗语言解释检查结果（如化验、影像报告）?
是
否
*
8.药师/医生是否详细说明药物的作用、副作用及服用方法?
是
否
*
9.医生是否告知本次治疗后复查时间以及注意事项?
是
否
*
10.医护人员是否耐心倾听您的诉求和疑问?
是
否
*
11.您认为医护人员是否体现出对患者的尊重与关怀?
是
否
*
12.就诊过程中，医护人员的沟通语气是否友善亲切?
是
否
*
13.就诊过程中，医护人员是否主动询问近况、提供健康建议等?
是
否
*
14.您认为本次就诊的费用（检查、药品等）是否合理?
是
否
*
15.收费单据的明细是否清晰易懂?
是
否
*
16.您对医保/报销流程的便捷性是否满意?
是
否
*
17.您认为医疗操作（如注射、采血）是否规范安全?
是
否
*
18.您的个人健康信息（病历、检查结果等）是否得到妥善保管?
是
否
*
19.诊室/检查室的隐私保护措施（如屏风、关门等）是否到位?
是
否
*
20.候诊区的座椅、通风、温度是否舒适?
是
否
*
21.门诊区域的卫生状况是否良好?
是
否
*
22.就诊区域的标识（科室指引牌、流程提示等）是否清晰易懂?
是
否
*
23.门诊设施（如卫生间、无障碍通道）是否方便使用?
是
否
*
24.您对挂号、缴费、取药的整体流程便捷性是否满意?
是
否
*
25.本次就诊的候诊时间（从挂号到见到医生）是否可接受?
是
否
*
26.您认为线上预约挂号、线上缴费是否便捷好用?
是
否
*
20.病房舒适度是否满意?
是
否
*
21.病房及卫生间的清洁卫生状况是否良好?
是
否
*
22.病房内的设施（如呼叫铃、床头灯、空调、热水供应）是否方便使用?
是
否
*
23.住院区域的无障碍设施（如扶手、防滑地面、轮椅通道）是否完善?
是
否
*
24.食堂清洁卫生状况是否良好?
是
否
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25.您对入院办理手续（登记、缴费、医保审核）的便捷性是否满意?
是
否
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26.住院期间，检查项目（如抽血、影像检查）的预约及接送安排是否合理?
是
否
*
27.医护人员对您的日常护理需求（如换药、输液、基础生活协助）响应是否及时?
是
否
*
28.您对住院期间“每日费用清单”的清晰度及解释是否满意?
是
否
*
29.出院结算流程（手续办理、医保报销、费用明细）是否简便高效?
是
否
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30.出院时，医护人员是否详细说明康复注意事项、用药指导及复诊安排?
是
否
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