江门市市级和蓬江区公共停车位项目重点绩效评价满意度调查问卷

您好！为全面了解江门市市级和蓬江区公共停车位项目（下称“公共停车位项目”，包括蓬江区路边收费泊位和青少年宫、白沙市场服务综合楼、文化城停车场）的实施成效，进一步优化公共停车服务，特开展本次问卷调查。您的回答仅用于项目绩效评价分析，不会涉及任何个人信息泄露。感谢您的支持与配合！
广东政典新动能研究院有限公司
2026年2月4日
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1．您是否常使用江门市市级和蓬江区的公共停车位?
A．是（请继续作答）
B．否（问卷结束，感谢参与）
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2．您每月使用该项目停车位的频率是?
A．1-2次
B．3-5次
C．6-10次
D．10次以上
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3．您使用停车位的主要目的是?
A．上班通勤
B．商业购物
C．生活居住
D．公务办事
E．其他
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4．您认为当前停车位的数量是否能满足日常停车需求?
A．满足
B．比较满足
C．一般
D．较难满足
E．不满足
F．不清楚
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5．您认为停车位的规划布局（如泊位间距、位置安排）是否合理?
A．合理
B．比较合理
C．一般
D．较为不合理
E．不合理
F．不清楚
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6．智慧停车相关设备（如停车引导标识、自助缴费系统、车牌识别系统）是否好用?
A．好用
B．比较好用
C．一般
D．不太好用
E．不好用
F．不清楚
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7．车位改造后的硬件设施（如地面标线）是否完善?
A．完善
B．比较完善
C．一般
D．不太完善
E．不完善
F．不清楚
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8．与一年前（2025年4月前）相比，您觉得现在的停车体验（如车位好找程度、缴费便利性、秩序管理）总体上有改善吗?
A．有明显改善
B．有一定改善
C．差不多
D．不如以前
E．不清楚（没注意）
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9．您认为当前停车区域的秩序（如违停、占道现象）是否良好?
A．好
B．比较好
C．一般
D．比较差
E．差
F．不清楚
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10．您认为“江门停车”APP/微信公众号在查询车位、导航、支付等方面的使用体验如何?
A．好
B．比较好
C．一般
D．比较差
E．差
F．不清楚
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11．您认为当前的停车收费是否规范?
A．规范
B．比较规范
C．一般
D．不太规范
E．不规范
F．不清楚
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12．您认为当前的停车缴费流程（如线上支付、发票获取）是否便捷?
A．便捷
B．比较便捷
C．一般
D．不太便捷
E．不便捷
F．不清楚
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13．遇到问题时，投诉或反馈渠道是否畅通?
A．畅通
B．比较畅通
C．一般
D．不太畅通
E．不畅通
F．不清楚
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14．您对投诉反馈的响应速度是否满意?
A．满意
B．较为满意
C．一般
D．较为不满意
E．不满意
F．不清楚
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15．您是否观察到管理人员对泊位违停、跨位停放等行为进行巡查和疏导?
A．经常
B．偶尔
C．很少
D．从未见过
E．不清楚
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16．您对现场管理人员的服务态度是否满意?
A．满意
B．较为满意
C．一般
D．较为不满意
E．不满意
F．不清楚
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17．您对江门市市级及蓬江区公共停车位的整体满意度为?
A．满意
B．较为满意
C．一般
D．较为不满意
E．不满意
F．不清楚
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18．您认为江门市市级及蓬江区公共停车位当前最突出的优点是什么?（可多选）【多选题】
A．车位数量充足
B．设施完善
C．秩序良好
D．缴费便捷
E．服务贴心
F．其他
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19．您认为江门市市级及蓬江区公共停车位最需要改进的地方是什么?（可多选）【多选题】
A．增加车位数量
B．优化车位布局
C．升级智慧设备
D．加强秩序管理
E．提升服务响应速度
F．其他
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20．对于项目后续优化提升（例如车位利用率、车主缴费意愿提升，市区停车秩序优化等方面），您有哪些具体建议?
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