古茗微信小程序私域流量运营体验调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！本次问卷旨在了解您使用古茗微信小程序的体验与看法，数据仅用于学术研究，全程匿名、严格保密。请您根据真实使用情况作答，感谢您的支持！
一、基本信息
*
1.您的性别：
男
女
*
2.您的年龄：
18岁及以下
19–25岁
26–35岁
36岁及以上
*
3.您近半年内使用古茗微信小程序的频率：
1次及以下
2–3次
4–6次
7次及以上
*
4.您首次进入古茗微信小程序的渠道（单选）：
线下门店扫码
古茗公众号推文
社群/朋友圈分享
抖音/小红书等公域平台
朋友圈广告
二、引流渠道与用户画像（5分制:1=非常不匹配，5=非常匹配）
*
1.您认为古茗小程序推送的产品/优惠与您需求匹配度:
1
2
3
4
5
*
2.您收到过基于您消费习惯的个性化消息/优惠:
从未
偶尔
经常
每次消费后
*
3.您对小程序推送信息精准度的满意度:
1
2
3
4
5
三、成本感知与运营效率（5分制:1=非常不满意，5=非常满意）
*
1.小程序优惠力度能吸引您持续消费:
1
2
3
4
5
*
2.小程序优惠下单后，您觉得性价比高:
1
2
3
4
5
*
3.您咨询/反馈问题时，回复速度与效果好:
1
2
3
4
5
四、小程序功能与使用便利性（5分制:1=非常不满意，5=非常满意）
*
1.小程序整体加载速度与运行流畅度:
1
2
3
4
5
*
2.扫码点单操作便捷性:
1
2
3
4
5
*
3.优惠券查找与使用便捷性:
1
2
3
4
5
*
4.会员积分查询与兑换便捷性:
1
2
3
4
5
*
5.订单修改、取消操作便捷性:
1
2
3
4
5
*
6.线下积分/权益同步到小程序及时:
1
2
3
4
5
五、互动沟通与会员体系（5分制:1=非常不满意，5=非常满意）
*
1.您加入古茗门店/品牌微信群:
未加入
1个
2–3个
3个以上
*
2.您在社群中的参与频率:
从不参与
偶尔浏览
偶尔互动
经常互动
*
3.社群内容（促销/新品/话题）吸引力:
1
2
3
4
5
*
4.会员等级划分清晰度:
1
2
3
4
5
*
5.会员权益（积分/折扣/福利）吸引力:
1
2
3
4
5
*
6.会员权益兑换流程便捷性:
1
2
3
4
5
六、整体体验与复购意愿（5分制:1=非常不满意，5=非常满意）
*
1.您对古茗小程序私域运营整体体验满意度:
1
2
3
4
5
*
2.您未来继续使用小程序消费的意愿:
1
2
3
4
5
*
3.您会向他人推荐使用古茗小程序:
1
2
3
4
5
*
七、开放性问题
您认为古茗微信小程序私域运营还存在哪些问题?有何改进建议?
问卷星提供技术支持
举报